Отключение аккаунта Spotify

Получили письмо или сообщение о том, что ваш аккаунт отключен? Ниже указана причина, по которой это могло произойти.

Подозрительная активность

Если мы заметим в вашем аккаунте мошеннические действия или любые другие нарушения наших Условий использования, нам придется его отключить.

• Если возврат запрошен для подарочной карты, мы отключаем только тот аккаунт, через который она была куплена. Подарочная карта аннулируется, и активировать ее больше нельзя. Если подарочную карту уже активировали в другом аккаунте, сделавший это пользователь получит от нас по электронной почте письмо с информацией о возврате платежа и отмене для его аккаунта Premium-подписки.

• Если возврат запрошен для подписки Premium для семьи, мы отключаем только аккаунт владельца подписки, а аккаунты остальных участников переводим на бесплатную версию Spotify.

Как мне вернуть свой аккаунт?

Если вы считаете, что произошла ошибка, свяжитесь с нами.

Примечание. Возможно, вам придется подтвердить, что вы владелец аккаунта и совершали покупку, а также предоставить сведения о платеже. Подготовьте нужную информацию заранее.