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ダウンロードでサポートが必要な場合

全てのダウンロード済みコンテンツの横にはダウンロードマーク  (デスクトップ) /  (スマホとタブレット) が表示され、[My Library] に保存されます。Spotify のコンテンツは、他のアプリにエクスポートできません。

ヒント:ダウンロードしたコンテンツのみを再生する場合は、オフラインモードを利用してください。詳しくは各デバイスでの手順をご確認ください。ダウンロードしていないコンテンツは全て薄いグレーで表示され、オフライン再生はできません。

音楽やポッドキャストをダウンロードできない場合。

  • デバイスがスリープモードになっていないか確認します。
  • デバイスのメモリに十分な空き容量があるか確認する (1GB 以上を推奨)。
  • デバイスがインターネットに接続しているか確認する。
  • 音楽やポッドキャストをダウンロードできるデバイスの上限は 3 台です。詳しくは下記 [オフラインデバイスを管理する] をご覧ください。
  • デバイスあたりのダウンロード上限数は 3,333 曲 です。上限に達したというエラーメッセージが表示される場合は、ダウンロード済みコンテンツの一部を削除してください。
  • プレミアム定期購入に登録する必要があります。定期購入の契約状況を確認する方法は、こちらをご覧ください。
  • お客さまのアカウントが過去 30 日以内に少なくとも一度はオンラインに接続しているかを確認してください。
  • パソコンでは、ポッドキャストやアルバムをダウンロードできません。

まず、ダウンロードのステータスを確認します。ダウンロードが正常に完了していれば、ダウンロード完了マーク (desktop) /  (mobile and tablet) が表示されます。

注:アプリの再インストール後は、音楽を再ダウンロードする必要があります。

ダウンロードしたコンテンツが消えた理由はいくつか考えられます。

  • 4 台以上のデバイスに音楽をダウンロードした。
  • 31 日以上 Spotify をオンライン接続していない。
  • 最近アプリを再インストールした。
  • Spotify のアプリのアップデートが必要。
  • SDカード (お使いのデバイスが対応している場合) に問題 (損傷や破損など) がある。
  • Spotify ではそのコンテンツが現在配信されていない
  • プレイリストによっては内容が定期的に更新されるので、楽曲が削除された。

お使いのデバイスに音楽をダウンロードできない場合は、オフライン登録したデバイスをリストから全て削除することをおすすめします (下記 [使用中のオフラインデバイスの管理] を参照)。その後、アプリを再インストールし、改めて音楽をダウンロードしてください。

プレミアムプランのお客さまは、少なくとも 30 日に一度インターネットに接続する必要があります。Spotify が、契約中の定期購入が有効であることを確認し、アーティストに印税を支払うために再生回数をカウントするためです。

少なくとも 30 日に一度はオンライン接続していただかないと、オフライン再生用にダウンロードした曲はお使いのデバイスから自動的に削除されます。

Spotify の音楽をダウンロードしてオフライン再生をお楽しみいただけるデバイスの上限は 3 台です。4 台目のデバイスに音楽をダウンロードしたい場合は、以下のオプションがあります。

  • 4 台目のデバイスにダウンロードすると、1 台目のデバイスがオフラインデバイスリストから自動的に削除されます。デバイスがリストから削除されると、ダウンロード済みの楽曲データも同時に削除されます。
  • または、4 台目のデバイスにダウンロードする前に、オフラインデバイスリストから希望のデバイスを削除できます。デバイスがリストから削除されると、ダウンロード済みの楽曲データも同時に削除されます。
最終更新日 2018 年 7 月 24 日