ギフトカードが使えない。

ギフトカードのコードがうまく使えない場合は、次のことを試してください。

  • コードを正しく入力しているか、ご確認ください。例:アルファベットの「O (オー)」と数字の「0 (ゼロ)」やアルファベットの「l (Lの小文字)」と数字の「1 (イチ)」など、形が似ている文字には注意が必要です。
  • コードが未使用のものか、ご確認ください。これはアカウント情報で確認できます。他にアカウントを持ってないかご確認ください。そのアカウントで既にコードが利用されている可能性もあります。
  • アカウントに登録された国と、ギフトカードを購入した国が同じであるか、ご確認ください。
    ヒント:登録した国の設定を変更する方法は Spotify のガイドをご確認ください。
  • ギフトカードの購入時に、店舗でのカード有効化の手続きが正しくおこなわれなかった可能性があります。購入した店舗でカードを有効化してもらってください。
  • コードは、ファミリープランなどの割引プランやほかのプロモーションとは併用できません。
  • コードに傷が付き、読み取れなくなった場合は、支払い担当チームまでご連絡ください。
最終更新日 2018 年 3 月 12 日