解約したはずなのに課金された

定期購入の解約後でも Spotify から課金された場合は、次の手順でご確認ください。

  1. アカウント情報ページにログインします。
  2. 左側のメニューにある [定期購入] をクリックします。
  • 定期購入ページに表示されるお客さまのプランが、Spotify Free の場合は、ログイン中のアカウントで請求は発生していません。他にプレミアムアカウントをお持ちの可能性があります。この場合は、他にアカウントがないか確認してください。
  • 定期購入ページに表示されるお客さまのプランが、Spotify Premium の場合は、改めて解約の手続きを進めてください。その際は最終確認画面が表示されるのを必ず確認してください。
  • 定期購入ページに表示されるお客さまのプランが、パートナー企業を通じての Spotify Premium の場合 (インターネットプロバイダー/携帯会社や iTunes) は、各契約先の企業へ直接ご連絡いただき、解約する必要があります。
最終更新日 2018 年 3 月 12 日