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E-mail Fans First

Le e-mail Fans First sono il nostro modo per ringraziare i fan Spotify più appassionati dei nostri artisti con offerte speciali o esclusive. In passato abbiamo proposto:

  • Accesso a biglietti in prevendita per i concerti successivi.
  • Accesso a gadget esclusivi introvabili altrove.
  • Inviti a eventi speciali.

Se hai ricevuto una di queste e-mail, congratulazioni.

Come faccio a ricevere una di queste e-mail?

Le e-mail vengono inviate agli ascoltatori i cui dati indicano che sono grandissimi fan di un artista.

Suggerimento: accedi alle impostazioni delle notifiche nella pagina del tuo account per assicurarti di aver accettato di ricevere le e-mail con Aggiornamenti sull'artista. Puoi anche verificare se disponiamo del tuo indirizzo e-mail corretto.

Devo avere un abbonamento Premium per poter partecipare?

No, queste offerte sono aperte a chiunque abbia un account Spotify.

Ti serve aiuto? 

Non trattiamo l'acquisto di biglietti in prevendita, quindi ti consigliamo di contattare le aziende responsabili. L'e-mail che hai ricevuto sull'offerta dovrebbe includere un link alla società distributrice dei biglietti corretta. Possono aiutarti con:

  • Problemi relativi ai codici.
  • Domande su spedizione/consegna.
  • Cancellazione/rimborsi.

Posso acquistare questo articolo da qualche altra parte?

No, questo articolo è disponibile per un periodo di tempo limitato tramite il link nell'e-mail che hai ricevuto.

A chi posso rivolgermi per ricevere assistenza?

Non ci occupiamo della vendita dei gadget, quindi ti consigliamo di contattare le aziende responsabili del merchandising. Clicca sul link dell'acquisto nell'e-mail per essere reindirizzato al sito Web del venditore. Può aiutarti con:

  • Stime dei costi di spedizione.
  • Articoli arrivati danneggiati.
  • Resi/cancellazioni.

Quanto costa?

Niente! È il modo con cui l'artista ti ringrazia per essere uno dei suoi fan più grandi. 

Posso averne un po' per regalarli ai miei amici?

Ci spiace, ma dal momento che abbiamo solo un numero limitato di articoli in offerta, dobbiamo limitarci a un articolo per invito. 

Non riesco a visualizzare la pagina di destinazione!

Se hai ricevuto un'e-mail con informazioni sull'offerta, assicurati di inserire lo stesso indirizzo e-mail su cui hai ricevuto l'invito per visualizzare la pagina di destinazione e rivendicare il tuo articolo gratuito. 

Ho ricevuto un'e-mail sull'offerta, ma risulta essere chiusa.

Siamo spiacenti, abbiamo un numero limitato di articoli in offerta e le nostre offerte seguono sempre l'ordine di arrivo.

A chi posso rivolgermi per ricevere assistenza?

Rispondi all'e-mail di invito o usa il pulsante per contattare l'host sulla pagina di destinazione.

Devo pagare qualcosa? 

No, gli eventi Fans First sono gratuiti! È il modo con cui l'artista ti ringrazia per essere uno dei suoi fan più grandi. Nota che, se non diversamente indicato, il trasporto da/per l'evento non è incluso.

Ho confermato, ma arriverò in ritardo. Il mio ingresso sarà garantito? 

Anche se cerchiamo di venire incontro a tutti, non possiamo garantire l'ingresso a chi arriva in ritardo. Questo vale anche per gli ospiti. Cercate di arrivare insieme e in anticipo.

Ho confermato, ma non posso più venire. Cosa devo fare?  

Visto che i nostri eventi sono così esclusivi, facci sapere se non hai intenzione di partecipare per consentirci di offrire il tuo posto a un'altra persona in lista d'attesa.

Il mio ospite è sotto il limite di età. Può venire comunque?

Purtroppo, non abbiamo margine di manovra per quanto riguarda i limiti d'età. Tu e il tuo ospite dovete rientrare nel limite. Se nella pagina dell'evento e nell'e-mail di invito non sono presenti limiti d'età, significa che l'evento è per tutte le età.

Non riesco a visualizzare la pagina di destinazione!

Se hai ricevuto un invito via e-mail, usa l'indirizzo e-mail su cui hai ricevuto l'invito per visualizzare la pagina di destinazione e confermare la tua presenza.  Se non hai ricevuto un invito, purtroppo questa volta non possiamo offrirti la possibilità di partecipare. 

Posso ritirare il mio biglietto in anticipo? Devo portare qualcosa con me il giorno dell'evento?

Segui le istruzioni di arrivo/ingresso presenti sull'e-mail di conferma. In alcuni casi il tuo nome (e, se applicabile, il nome del tuo ospite) viene aggiunto alla lista degli invitati, quindi non esiste un biglietto fisico.

A chi posso rivolgermi per ricevere assistenza?

Rispondi all'e-mail di invito o usa il pulsante per contattare l'host sulla pagina di destinazione. Per problemi nel giorno dell'evento, puoi usare il contatto di emergenza sul posto presente nell'e-mail di conferma.