נהלו בקלות את חשבון Spotify
המידע, הגדרות הפרטיות והחיובים שלכם שמורים כולם במקום אחד.
עזרה עם תשלום שנכשל
ודאו שיש מספיק כסף ביתרה של אמצעי התשלום, וכמו כן שהתנאים הבאים תקפים לגבי אמצעי התשלום:
- הונפק באותה המדינה שבה רשום חשבון Spotify שלכם.
- תוקפו לא פג והוא לא מבוטל.
- ודאו שהכרטיס תומך ברכישות בחו"ל, רכישות דרך האינטרנט ועסקאות חוזרות קבועות. חפשו את ההגדרות האלה באפליקציה לנייד של הבנק שלכם.
בנוסף, עליכם לוודא שבבנק או אצל הספק של אמצעי התשלום רשומים הפרטים הנכונים שלכם. ייתכן שהגורמים האלה יצטרכו לאמת את זהותכם למטרות אבטחה, למשל באמצעות סיסמה, קוד אימות או קוד שיישלח למכשיר שלכם.
עדיין לא עובד?
- נסו להזין שוב את פרטי התשלום בחלון פרטי או בחלון גלישה בסתר.
- נסו אמצעי תשלום אחר.
- ייתכן שיש בעיה זמנית בחיבור, אז נסו שוב לאחר כמה שעות.
- פנו לספק התשלומים שלכם.
התשלום הרגיל לא עבר בהצלחה?
אם התשלום החודשי עבור המינוי שלכם נכשל, מינוי Premium לא יבוטל מייד. ננסה לגבות את התשלום שוב בימים הקרובים.
תשלומים דרך שותף
אם החבילה שלכם נרכשה דרך חברה שותפה (למשל, ספק סלולרי או ספק אינטרנט), התשלומים שלכם מתנהלים בחברה הזו. בכל נושא שקשור לתשלומים תצטרכו לדבר עם הנציגים שלה.
כדי לבדוק מי הספק שלכם או כדי ליצור איתו קשר ישירות:
- עברו אל דף החשבון שלכם.
- בקטע 'חשבון', בחרו באפשרות ניהול החבילה.
- בדקו את הקישור ליצירת קשר שמתחת לתשלום.
תוכלו לבדוק זאת או לעדכן את פרטי התשלום בדף החשבון, תחת החבילה שלכם.
המאמר הזה היה שימושי?