כללי הפלטפורמה של Spotify

המטרה ש-Spotify הציבה לעצמה היא לממש את הפוטנציאל של היצירתיות האנושית: היא נותנת הזדמנות למיליון אמנים יצירתיים להתפרנס מהאמנות שלהם, ולמיליארדי מעריצים יש הזדמנות ליהנות ממנה ולשאוב ממנה השראה. אנחנו מאמינים שהמטרה הזו ניתנת להשגה באמצעות הפלטפורמה שלנו אם נקבל בברכה את הדרכים, הרעיונות, נקודות ההשקפה והקולות השונים של הביטוי האמנותי. זאת אומרת שייתכן שחלק מהתוכן בפלטפורמה שלנו לא יהיה לטעמו של כל משתמש, או שיהיו מקרים ש-Spotify לא תומכת בתוכן מסוים.

יחד עם זאת, אין זה אומר שאין שום מגבלות בפלטפורמה שלנו. בנוסף לתנאים שהבעתם להם הסכמה ואשר מסדירים את השימוש שלכם בשירותים שלנו, הכללים האלה עוזרים להבטיח שלכולם תהיה חוויית שימוש בטוחה ומהנה.

מהם הכללים?

חשוב שתהיו מודעים למה שאסור בפלטפורמה שלנו, בין אם אתם מוזיקאים, שדרני פודקסטים או תורמי תוכן אחרים. הדוגמאות שמפורטות בקטעים שבהמשך הן להמחשה בלבד ואינן ממצות.

תוכן מסוכן

Spotify מהווה בית לקהילות שבהן אנשים יכולים ליצור, לבטא את עצמם, להאזין, לשתף, ללמוד ולקבל השראה. אין לעודד אלימות, ללבות שנאה, להטריד, לנהוג בבריונות או לעסוק בכל סוג התנהגות אחר שעלול להעמיד אנשים בסיכון לפגיעה פיזית חמורה או למוות. ממה יש להימנע:

תוכן שמצדד בפגיעה פיזית חמורה כלפי אדם פרטי או קבוצה או תוכן שמאדיר פגיעה כזו, כולל בין היתר:

• עידוד, קידום או האדרה של התאבדות או פגיעה עצמית (אם אתם, או מישהו שאתם מכירים, סובלים מקושי נפשי או חושבים על פגיעה עצמית, עיינו כאן בדרכים לקבלת עזרה)
• הסתה או איום בפגיעה פיזית חמורה או בפעולות אלימות נגד מטרה מוגדרת או קבוצה מוגדרת

תוכן שמעודד או מביע תמיכה במעשי טרור או באלימות קיצונית, כולל בין היתר:

• האדרה או פרסום דברי שבח לקבוצות שנוקטות אלימות קיצונית או לחברים בקבוצות כאלה
• ביצוע פעולות של תיאום, עידוד או שיבוח של פעולה אלימה, או איום בפעולה כזו, שנעשתה על ידי או בשם קבוצות שנוקטות אלימות קיצונית או חברים בקבוצות כאלה
• אספקה של הוראות או חומרי הדרכה לביצוע פעולת אלימות קיצונית
• שידול של אדם פרטי או קבוצה לממן פעולת אלימות קיצונית או לבצע פעולה כזו, או לקחת חלק ולהיות מעורבים בפעילויות של קבוצה שמבצעת פעולות אלימות קיצוניות

תוכן שמתמקד ביחיד או בקבוצה שניתנת לזיהוי לצורך הטרדה או התעללות, כולל בין היתר:

• הטרדה מינית שמתמקדת באופן חוזר ונשנה באנשים ספציפיים
• טירגוט חוזר ונשנה של קטין או קטינה במטרה לבייש או להפחיד
• שיתוף או שיתוף חוזר של תוכן אינטימי ללא הסכמה, וגם איומים להפיץ או לחשוף תוכן כזה
• שיתוף, איום בשיתוף או עידוד אנשים אחרים לשתף מידע אישי של מישהו, כולל מידע על כרטיסי אשראי או מידע בנקאי, מספרי תעודות מזהות ממשלתיות וכו'

תוכן שמסית לאלימות או מלבה שנאה כלפי אדם או קבוצת אנשים על סמך גזע, דת, זהות או ביטוי מגדריים, מין, מוצא אתני או לאומי, נטייה מינית, מעמד של יוצא צבא, גיל, מוגבלות או מאפיינים אחרים שמזוהים עם אפליה שיטתית או הדרה, כולל בין היתר:

• האדרה, תמיכה או קריאה לאלימות נגד אדם או קבוצת אנשים על סמך המאפיינים שפורטו לעיל
• ביטויים של שלילת צלם אנוש מאדם או מקבוצה על סמך המאפיינים המוגנים שפורטו לעיל
• תמיכה או האדרה של קבוצות שנאה והתמונות ו/או הסמלים שמשויכים להן

תוכן שמקדם מידע רפואי כוזב ומסוכן או מטעה ומסוכן שעלול לגרום לנזק במצב לא מקוון, או שמהווה איום ישיר על בריאות הציבור, כולל בין היתר:

• הכרזה כי איידס, נגיף הקורונה, סרטן או מחלות מסכנות חיים אחרות הן תרמית או שאינן אמיתיות
• עידוד של צריכת מוצרי אקונומיקה לריפוי מחלות וחוליים שונים
• קידום הרעיון, באמצעות עידוד או רמיזה, על כך שחיסונים שאושרו על ידי רשויות הבריאות המקומיות נועדו לגרום למוות
• עידוד אנשים להידבק בכוונה תחילה בנגיף הקורונה כדי לפתח חסינות (למשל, קידום או אירוח של "מסיבות הדבקה בקורונה")

תוכן שתומך באופן בלתי חוקי במכירה של סחורות לא חוקיות או מפוקחות, כולל בין היתר:

• מכירה של כלי נשק לא חוקיים או חלקים של כלי נשק
• מכירה של סמים לא חוקיים
• מכירה של זנים של בעלי חיים בסכנת הכחדה או מוצרים שמקורם בזנים בסכנת הכחדה

תוכן שתומך בהתעללות מינית בילדים או בניצול שלהם, משדל לפעילות כזו או שמסייע לה, כולל בין היתר:

• תיאורים חזותיים של קטינים שמעורבים בפעילות מינית או תיאורים גסים של קטינים עירומים
• קידום של מעשי התעללות מינית בילדים בתמורה לכסף
• עידוד או קידום של משיכה מינית מצד מבוגרים כלפי קטינים
• קידום, הצגה כדבר נורמלי או האדרה של התנהגויות של טיפוח קרבה לילדים

תוכן מטעה

כדי ליצור חוויות נהדרות ב-Spotify, המשתמשים צריכים לסמוך על כך שהאדם שנמצא מולם מזדהה בצורה אמינה, שלא מנסים להונות אותם ושאף אחד לא מנסה לערוך מניפולציות בפלטפורמה שלנו. אין להשתמש בשיטות זדוניות כדי להונות אחרים. ממה יש להימנע:

תוכן שמחקה אחרים במטרה להטעות, כולל בין היתר:

• העתקת השם, התמונה ו/או התיאור של יוצר קיים אחר
• התחזות לאדם אחר, מותג או ארגון באופן מטעה

תוכן שמקדם מדיה כוזבת שעברה מניפולציה כאותנטית בדרכים שמהוות סיכון, כולל בין היתר:

• הקלטות אודיו או וידאו שמגיעות ממקור אמיתי ותקף שעברו שינוי באופן שמעוות את המשמעות או את ההקשר של המדיה המקורית ושנותן את הרושם שהיא נכונה, ובכך מהווה סיכון לדובר או לאנשים אחרים
• מדיה של אודיו או מדיה חזותית שנוצרה באופן מלאכותי באמצעות שימוש בטכנולוגיה שנותנת את הרושם שהיא נכונה, כמו תוכן של וידאו ואודיו בעל אופי מיני שנוצר באופן דיגיטלי או תוכן שרומז באופן כוזב שמישהו ביצע פשע

תוכן שבו יש ניסיון לבצע מניפולציה בתהליכים שקשורים לבחירות או להתערב בהם, כולל בין היתר:

• מצג שווא של נהלים בהליך אזרחי שעלולים להרתיע או למנוע השתתפות
• תוכן מטעה שמקודם כדי לאיים על מצביעים או להניא אותם מהצבעה בבחירות

תוכן שבו יש ניסיון לנצל את קהילת Spotify, כולל בין היתר:

• פרסום, שיתוף או מתן הוראות להטמעת תוכנות זדוניות או שיטות זדוניות אחרות שמנסות להסב נזק או להשיג גישה לא מורשית למחשבים, לרשתות, למערכות או לטכנולוגיות אחרות
• ניסיונות פישינג או ניסיונות אחרים לבקשת מידע רגיש או איסוף של מידע כזה
• קידום של תרמיות בנושא השקעות ופיננסים כמו התעשרות קלה ומהירה והונאות פירמידה, או עידוד של אנשים לשלם בדרכים אחרות בתואנות שווא

תוכן רגיש

אנחנו מפרסמים המון תוכן מעולה ב-Spotify, אבל יש דברים מסוימים שאסורים בפלטפורמה שלנו. אין לפרסם תוכן אלים או גרפי באופן חריג ואין לפרסם תוכן בוטה מבחינה מינית. ממה יש להימנע:

תוכן שמקדם תיאורים גרפיים או ללא הצדקה של אלימות, דם או דימויים מזעזעים אחרים, כולל בין היתר:

• גופות מרוטשות או מבותרות באופן קשה
• קידום התעללות בבעלי חיים או עינוי שלהם

תוכן שכולל חומר בוטה מבחינה מינית, כולל בין היתר:

• פורנוגרפיה או תיאורים חזותיים של איברי מין או עירום שמוצגים למטרות סיפוק מיני
• תמיכה או האדרה של נושאים מיניים שקשורים לאונס, גילוי עריות או זואופיליה

תוכן לא חוקי

יש לציית לחוקים בכל מקרה. לא משנה מי אתם, האחריות לציית לתקנות ולחוקים התקפים מוטלת עליכם. ממה יש להימנע:

תוכן שמפר את התקנות והחוקים התקפים, כולל בין היתר:

• תוכן שאינו מציית לתקנות ולחוקי הפיקוח התקפים על ייצוא
• תוכן שמטרתו לקדם פעולה לא חוקית מכל סוג שהוא או לבצע פעולה כזו

תוכן שמפר את זכויות הקניין הרוחני של אחרים, כולל בין היתר:

• תוכן שסופק ל-Spotify בלי קבלת ההרשאות הנדרשות
• תוכן שמפר זכויות יוצרים או סמלים מסחריים של צד שלישי

איך Spotify אוכפת את החוקים האלה?

Spotify משתדלת לאכוף את החוקים האלה בעקביות ובקנה מידה נרחב בכל העולם באמצעות שילוב של טכנולוגיה ובדיקות אנושיות. בנוסף לדוחות משתמשים, אנחנו משתמשים בכלים אוטומטיים שמסתמכים על שילובי אותות כדי לזהות תוכן שעלול להפר את כללי הפלטפורמה שלנו.

יש לנו צוותי מומחים גלובליים שמפתחים, מתחזקים ואוכפים את כללי הפלטפורמה שלנו. כשאנחנו מקבלים דיווח על תוכן שיש לו פוטנציאל להפרה לכאורה, או כשאנחנו מזהים תוכן כזה, הצוותים שלנו נכנסים לפעולה כדי לנקוט בפעולת האכיפה הראויה.

מה קורה כשהחוקים מופרים?

אנחנו מתייחסים ברצינות רבה להחלטות כאלה ולוקחים בחשבון את ההקשר כולו כשאנחנו מעריכים הפרות אפשריות של כללי הפלטפורמה. הפרת החוקים עלולה להוביל להסרה של התוכן שמפר אותם מ-Spotify. הפרות חוזרות או חמורות עשויות להביא להשעיית חשבונות ו/או להפסקה של פעילות החשבונות. מידע נוסף על פעולות שאנחנו עשויים לנקוט בנוגע לתוכן או לחשבון אפשר למצוא כאן.

מה עוד כדאי לדעת?

כללי הפלטפורמה האלה יעזרו להבטיח ש-Spotify תישאר פלטפורמה פתוחה ובטוחה לכולם. אנחנו נמשיך להעריך ולעדכן את המידע הזה במקרה הצורך, לכן כדאי לחזור ולעיין בו שוב לעיתים קרובות. ייתכן שתהיו כפופים לדרישות נוספות, בהתאם למוצרים ולפיצ'רים של Spotify שבהם אתם משתמשים, לכן אתם נדרשים לציית גם להן.

איך אפשר לדווח על בעיה?

מצאתם בעיה בתוכן כלשהו ב-Spotify? אם כן, דווחו לנו על כך כאן.