Info, pembayaran, dan privasimu, semuanya di satu tempat.
Tidak bisa memutar Spotify
Solusi cepat
Kalau kamu mengalami masalah teknis saat memutar lagu di app Spotify, coba beberapa cara ini:
- Mulai ulang app Spotify
- Perbarui app
- Instal ulang app
Catatan: Setelah menginstal ulang app, kamu harus men-download ulang musik dan podcast yang telah di-download.
Catatan: Kalau kamu berada di luar negeri lebih dari 14 hari, kamu tidak akan bisa memutar apa pun. Untuk terus memakai akun, kamu perlu mendapatkan Premium atau mengubah pengaturan akunmu.
Hal lain untuk dicoba
- Pastikan koneksi internet stabil
- Perbarui sistem operasi perangkat
- Tutup semua app lain yang tidak dipakai
- Hapus cache di perangkat
Masalah terkait suara atau volume?
Lihat Tidak bisa mendengar Spotify.
Masalah terkait mendengarkan secara offline?
Lihat Mendengarkan secara offline.
Masalah terkait file lokal
Lihat File lokal.
Lagu menjadi abu-abu?
- Periksa perangkat tidak dalam mode offline
- Periksa koneksi jaringan, atau beralih ke jaringan lain
- Lagu bisa berwarna abu-abu kalau tidak tersedia di wilayahmu
Apakah ini perangkatmu?
Periksa apakah masalah terjadi di perangkat lain, atau saat memakai pemutar web. Kalau tidak, mungkin ada masalah dengan perangkatmu. Pastikan:
- Perangkat mendukung Spotify dan sudah diperbarui
- Memori yang tersedia di perangkat minimum 250 MB
- Firewall tidak memblokir Spotify (hanya desktop)
- Daya baterai perangkat memadai
- Kartu SD tidak menimbulkan masalah, coba keluarkan (hanya Android)
Kalau ini tidak membantu, kamu mungkin perlu pemecahan masalah lanjutan dengan bantuan produsen perangkat.
Apakah masalah pernah dihadapi orang lain?
- Periksa @SpotifyStatus untuk mengetahui masalah yang sedang terjadi
- Buka Ongoing Issues di komunitas kami untuk menemukan tips dan informasi bermanfaat
Catatan: Kalau tidak menemukan masalah tersebut di Komunitas, kamu bisa mempostingnya dan mendapatkan bantuan dari anggota Komunitas kami dalam bahasa Inggris.