Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Aku perlu bantuan dengan downloadku

Semua yang kamu download dilengkapi simbol Didownload  (desktop) /  (ponsel dan tablet) di sampingnya, dan dapat ditemukan di Koleksi Kamu. Konten Spotify tidak dapat diekspor keluar dari aplikasi.

Kiat: Alihkan ke Mode Offline untuk memutar hanya konten yang didownload. Pilih perangkatmu untuk mengetahui caranya. Semua yang belum kamu download berwarna abu-abu dan tidak tersedia.

Jika musik atau podcastmu tidak dapat didownload:

  • Pastikan perangkatmu tidak dalam mode tidur.
  • Pastikan ada cukup ruang kosong di memori perangkat (sebaiknya minimal 1 GB).
  • Perangkatmu harus memiliki koneksi internet aktif.
  • Kamu hanya bisa mendownload musik dan podcast ke maksimal 3 perangkat berbeda (lihat "Mengelola perangkat offline aktifmu" berikut ini). 
  • Kamu hanya bisa mendownload maksimal 3.333 lagu per perangkat. Jika kamu mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan kamu sudah mencapai batas ini, cobalah menghapus beberapa download yang ada.
  • Kamu membutuhkan langganan Premium aktif. Ketahui cara memeriksa status langgananmu.
  • Pastikan akunmu online setidaknya satu kali dalam 30 hari terakhir. 
  • Podcast dan album tidak tersedia untuk didownload di desktop.

Pertama, periksa status download. Simbol Didownload  (desktop) /  (ponsel dan tablet) menunjukkan download berhasil.

Catatan: Kamu harus mendownload ulang musikmu setelah memasang ulang aplikasi. 

Ada beberapa kemungkinan penyebab mengapa download kamu mungkin dihapus:

  • Kamu mendownload musik ke lebih dari 3 perangkat.
  • Kamu tidak online dengan Spotify setidaknya satu kali dalam 30 hari terakhir. 
  • Jika kamu belum lama ini memasang ulang aplikasi.
  • Aplikasi Spotify-mu perlu diperbarui
  • Kartu SD (jika ada di perangkatmu) rusak (terlepas, korup, dll.) 
  • Konten itu tidak lagi tersedia di Spotify.
  • Lagu di beberapa playlist diperbarui secara rutin, sehingga lagu mungkin dihapus. 

Jika lagu yang kamu download tidak bisa tetap ada di perangkatmu, kami sarankan untuk menghapus semua perangkat offline aktifmu (lihat "Mengelola perangkat offline aktifmu" berikut ini), lalu pasang lagi sebelum mendownload lagu lagi. 

Pelanggan Premium harus online dengan Spotify minimal satu kali setiap 30 hari. Ini agar Spotify bisa memeriksa bahwa langgananmu masih aktif dan menghitung pemutaran lagu untuk memberi kompensasi kepada artis.

Jika kamu tidak online dengan Spotify minimal satu kali setiap 30 hari, lagu yang kamu download untuk didengarkan secara offline otomatis dihapus dari perangkatmu.

Kamu bisa mendownload lagu Spotify untuk didengarkan secara offline di 3 perangkat sekaligus. Jika kamu ingin mendownload musik ke perangkat ke-4, kamu memiliki opsi berikut ini:

  • Saat kamu mendownload ke perangkat tambahan, perangkat dengan download paling awal akan otomatis dihapus dari Daftar perangkat offline. Lagu di perangkat ini tidak akan lagi didownload untuk didengarkan secara offline. 
  • Sebelum kamu mendownload ke perangkat tambahan, hapus secara manual satu perangkat dari Daftar perangkat offline. Lagu di perangkat ini tidak akan lagi didownload untuk didengarkan secara offline. 
Terakhir diperbarui 24 Juli, 2018