Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Pemecahan masalah mendengarkan secara offline

Jika musikmu tidak dapat didownload:

  • Pastikan perangkat tidak dalam mode tidur.
  • Pastikan ada cukup ruang kosong di memori perangkat (sebaiknya minimal 1 GB).
  • Perangkat harus memiliki koneksi internet aktif.
  • Kamu hanya bisa mendownload musik ke maksimal 3 perangkat berbeda (lihat "Mengelola perangkat offline aktifmu" berikut ini). 
  • Pastikan kamu belum mencapai batas lagu yang didownload untuk perangkat (3.333 lagu per perangkat).
  • Kamu membutuhkan langganan Premium aktif. 
  • Pastikan akunmu online setidaknya satu kali dalam 30 hari terakhir. 

Pertama, periksa status download. Simbol Didownload  menunjukkan download berhasil.

  • Jika panah Didownload berwarna abu-abu, lihat "Musik tidak bisa didownload" di atas.
  • Jika panah Didownload hijau, cobalah mengaktifkan Mode Offline di pengaturan aplikasimu.
  • Jika itu tidak membantu, cobalah memasang ulang aplikasi.

Catatan: Kamu harus mendownload ulang musikmu setelah memasang ulang aplikasi. 

Ada beberapa kemungkinan penyebab mengapa download kamu mungkin dihapus:

  • Kamu mendownload musik ke lebih dari 3 perangkat.
  • Kamu tidak online dengan Spotify setidaknya satu kali dalam 30 hari terakhir. 
  • Kamu memasang ulang aplikasi baru-baru ini (melakukannya akan otomatis menghapus lagu yang didownload dari perangkatmu). 
  • Aplikasi Spotify-mu perlu diperbarui. 
  • Kartu SD (jika ada di perangkatmu) rusak (terlepas, korup, dll.) 
  • Konten itu tidak lagi tersedia di Spotify.
  • Lagu pada beberapa playlist, misalnya Discover Weekly dan playlist lain pilihan Spotify diperbarui secara rutin, yang berarti lagu mungkin dihapus. 

Jika lagu yang kamu download tidak bisa tetap ada di perangkatmu, kami sarankan untuk menghapus semua perangkat offline aktifmu (lihat "Mengelola perangkat offline aktifmu" berikut ini), lalu pasang lagi sebelum mendownload lagu lagi. 

Pelanggan Premium harus online dengan Spotify minimal satu kali setiap 30 hari. Ini agar Spotify bisa memeriksa bahwa langgananmu masih aktif dan menghitung pemutaran lagu untuk memberi kompensasi kepada artis.

Jika kamu tidak online dengan Spotify minimal satu kali setiap 30 hari, lagu yang kamu download untuk didengarkan secara offline otomatis dihapus dari perangkatmu.

Kamu bisa mendownload lagu Spotify untuk didengarkan secara offline di 3 perangkat sekaligus. Jika kamu ingin mendownload musik ke perangkat ke-4, kamu memiliki opsi berikut ini:

  • Saat kamu mendownload ke perangkat tambahan, perangkat dengan download paling awal akan otomatis dihapus dari Daftar perangkat offline. Lagu di perangkat ini tidak akan lagi didownload untuk didengarkan secara offline. 
  • Sebelum kamu mendownload ke perangkat tambahan, hapus secara manual satu perangkat dari Daftar perangkat offline. Lagu di perangkat ini tidak akan lagi didownload untuk didengarkan secara offline.