Saya perlu bantuan dengan download saya

Semua yang kamu download memiliki simbol Download  (desktop) /  (seluler dan tablet) di sampingnya, dan dapat ditemukan di Koleksi Kamu. Konten Spotify tidak dapat diekspor keluar dari aplikasi.

Tip: Alihkan ke Mode Offline untuk memutar hanya konten yang sudah selesai download. Pilih perangkat kamu untuk mengetahui caranya. Semua yang belum kamu download berwarna abu-abu dan tidak tersedia.

Jika musik atau podcast kamu tidak bisa download:

  • Pastikan perangkat kamu tidak dalam mode tidur.
  • Pastikan ada cukup ruang kosong di memori perangkat (kami sarankan minimum 1 GB).
  • Perangkat kamu harus memiliki koneksi internet aktif.
  • Kamu hanya bisa download musik dan podcast ke maksimum 5 perangkat berbeda (lihat "Mengelola perangkat mode offline kamu" di bawah). 
  • Kamu hanya bisa download maksimum 10.000 lagu di setiap perangkat. Kalau kamu mendapat pesan kesalahan yang berkata kamu sudah mencapai batas ini, coba hapus beberapa download yang sudah ada.
  • Kamu perlu langganan Premium aktif. Cari tahu cara memeriksa status langganan kamu.
  • Pastikan akun kamu online setidaknya satu kali dalam 30 hari terakhir. 
  • Podcast dan album tidak tersedia untuk download di desktop.

Pertama, periksa status download. Simbol Download  (desktop) /  (seluler dan tablet) menunjukkan download berhasil.

Catatan: Kamu harus download kembali musik kamu setelah memasang ulang aplikasi. 

Ada beberapa kemungkinan penyebab download kamu dihapus:

  • Kamu sudah download musik ke lebih dari 5 perangkat.
  • Kamu belum online dengan Spotify setidaknya satu kali dalam 30 hari terakhir. 
  • Kalau kamu belum lama ini memasang ulang aplikasi.
  • Aplikasi Spotify kamu perlu diperbarui
  • Kartu SD (jika ada di perangkat kamu) rusak (terlepas, korup, dll.) 
  • Konten itu tidak lagi tersedia di Spotify.
  • Lagu di beberapa playlist diperbarui secara rutin, sehingga lagu mungkin dihapus. 

Jika lagu yang kamu download tidak bisa tetap ada di perangkat kamu, kami sarankan untuk menghapus semua perangkat mode offline aktif kamu (lihat "Mengelola perangkat mode offline aktif kamu" berikut ini), lalu pasang ulang  aplikasi sebelum download lagu lagi. 

Pelanggan Premium harus online dengan Spotify minimal satu kali setiap 30 hari. Ini agar Spotify bisa memeriksa bahwa langganan kamu masih aktif dan menghitung pemutaran lagu untuk membayar artis.

Kalau kamu tidak online dengan Spotify setidaknya satu kali setiap 30 hari, lagu yang kamu download untuk didengarkan dalam mode offline otomatis dihapus dari perangkat kamu.

Kamu bisa download lagu Spotify untuk didengarkan dalam mode offline hingga 5 perangkat sekaligus. 

Kalau kamu mau download musik ke perangkat ke-6, kamu bisa memilih pilihan ini:

  • Saat kamu download ke perangkat tambahan, perangkat dengan download paling awal otomatis dihapus dari Daftar perangkat mode offline. Lagu di perangkat ini tidak lagi didownload untuk didengarkan dalam mode offline. 
  • Sebelum kamu download ke perangkat tambahan, hapus manual satu perangkat dari Daftar perangkat mode offline. Lagu di perangkat ini tidak lagi didownload untuk didengarkan dalam mode offline. 
Pembaruan terakhir: 25 September, 2018