Memulai paket Premium Family menjadikan kamu pengelola paket tersebut. Kamu bisa: 

• Menangani pembayaran
• Menentukan alamat
• Menambah/menghapus anggota
• Mengatur musik explicit

Daftar di www.spotify.com/family.

Catatan: Kamu tidak bisa membayar Premium Family lewat HP atau perusahaan lain. Kalau sudah membayar dengan cara ini, kamu harus membatalkannya lebih dulu dan menunggu Premium yang sekarang berakhir. 

Untuk bergabung, kamu harus: 

• Tinggal bersama pengelola paket (orang yang memulai paket).
• Masuk ke (atau daftar untuk mendapatkan) akun kamu. 
  Catatan: Pengelola paket mungkin perlu keluar lebih dulu kalau dirinya memakai perangkat yang sama.
• Masukkan alamat yang benar. Kamu bisa memakai layanan lokasi kalau sedang di rumah atau memasukkannya secara manual.

Pengelola paket Family harus mengirimkan undangan bergabung kepada kamu. Mereka bisa melakukannya dengan masuk ke halaman Family di www.spotify.com/account/family. Mereka juga bisa memeriksa alamat di halaman tersebut.

Catatan: Kalau kamu sudah berlangganan Premium melalui perusahaan lain, kamu harus membatalkannya lebih dulu dan tunggu sampai Premium saat ini berakhir.

Pengelola paket (orang yang memulai paket) bisa mengundang atau menghapus anggota dengan masuk ke halaman Family di www.spotify.com/account/family. 

Orang yang diundang harus masuk ke (atau daftar untuk mendapatkan) akun mereka agar bisa membuka undangan. 

Pengelola paket mungkin perlu keluar lebih dulu kalau dirinya memakai perangkat yang sama.

Kamu tidak bisa mengganti pengelola paket Premium Family, tetapi pengelola saat ini bisa membatalkan. Kemudian, setelah semua akun kembali ke layanan gratis pada tanggal penagihan berikutnya, pengelola baru bisa memulai paket baru.

Pengelola paket (orang yang membuat paket) bisa memilih untuk mengizinkan atau memblokir konten yang bertanda explicit untuk setiap anggota paket.

Kalau kamu pengelola paket:

1. Masuk ke halaman Family.
2. Pilih anggota.
3. Nonaktifkan Izinkan konten explicit (abu-abu).

Catatan: Tanda explicit didasarkan pada informasi yang kami terima dari pemegang hak cipta. Terdapat kemungkinan konten explicit yang tidak ditandai sehingga pemutarannya tidak diblokir dengan langkah ini. 

Lihat info selengkapnya tentang konten explicit.

Kalau kamu pindah atau memasukkan detail yang salah saat mendaftar, pengelola paket (orang yang mendaftarkan paket) bisa mengubah alamat dengan masuk ke halaman Family di www.spotify.com/account/family. 

Anggota yang sudah ada mungkin diminta mengonfirmasi alamat baru untuk terus memakai paket.

Untuk membatalkan atau keluar dari paket Premium Family:

1. Masuk ke halaman akun kamu.
2. Di bagian Paket kamu, klik GANTI PAKET.
3. Di sini kamu bisa beralih ke paket Premium lain atau memilih BATALKAN PREMIUM di bagian Spotify Free.

Pengelola paket Family secara manual memasukkan alamat paket saat mendaftar. Mereka bisa memeriksa apa yang dimasukkan dengan masuk ke halaman Family di www.spotify.com/account/family.

Anggota paket Family harus memasukkan alamat ini untuk menerima undangan. Mereka bisa memakai layanan lokasi perangkat kalau sedang di rumah atau memasukkannya secara manual.

Catatan: Kami tidak melacak lokasi kamu. Kami hanya memeriksa alamat saat kamu bergabung.

Alamat tidak tercantum?

Kalau alamat kamu tidak otomatis terisi, masukkan secara manual dan pilihCari. 

Kalau kamu masih belum menemukannya, pilih gedung, nama jalan, atau tempat atau ruang atau bangunan publik terdekat.

Catatan: Jangan memakai alamat orang lain. 

Setiap anggota keluarga harus masuk ke akun mereka sendiri pada perangkat yang mereka pakai untuk mendengarkan.

Artinya, semua orang punya playlist dan musik tersimpan masing-masing dan kamu tidak perlu bergiliran atau berbagi detail masuk.

Kalau kamu tidak bisa mendengarkan musik pada waktu yang bersamaan, berarti ada anggota yang masuk ke akun yang salah. Anggota tersebut harus keluar lalu masuk lagi dengan alamat email yang mereka pakai untuk bergabung dengan paket. 

Pengelola paket bisa memeriksa akun anggota pada halaman Family di www.spotify.com/account/family. 

Kami hanya menagih pengelola paket (orang yang mendaftarkan paket), bukan anggota yang diundang. Kami menagih jumlah penuh kepada pengelola paket tanpa mempertimbangkan kalau ada anggota yang bergabung ke dalam paket.

Sudah berlangganan Premium?

Kalau kamu sudah berlangganan Premium langsung dengan kami, tagihan berganti secara otomatis - kamu tidak perlu membatalkan apa pun.

• Kalau kamu mengelola paket Family, tanggal pembayaran kamu mungkin beberapa hari lebih awal dari biasanya untuk mencakup perbedaan harga antara Premium Family dan Individual.
• Kalau kamu bergabung dengan paket Family, semua pembayaran akun kamu yang berikutnya dilakukan oleh pengelola paket. Sisa waktu Premium yang kamu punya saat ini akan hangus.

Catatan: Kalau paket Premium kamu saat ini terkait dengan mitra, kamu harus membatalkannya lebih dulu dan tunggu sampai Premium saat ini berakhir.

Kamu bisa melacak semua ini di halaman akun kamu, di bawah Paket kamu.

Ya! Kamu bisa memakai akun yang sudah ada untuk bergabung dengan Premium Family dan tetap punya musik dan playlist simpanan kamu. Anggota paket lain juga memakai akun mereka sendiri, jadi kamu tidak perlu berbagi detail login.

Kalau kamu bergabung dengan Family di perangkat yang dipakai pengelola paket untuk mengundang kamu, pastikan mereka sudah keluar dari halaman akun.

Kalau tidak, masa berlaku tautan undangan mungkin sudah berakhir. Minta pengelola paket untuk mengirim tautan baru dengan masuk ke halaman Family di www.spotify.com/account/family.

Masih tidak berhasil? Cobalah membuka tautan dalam jendela incognito/privat browser web.