Merasa akunmu diretas?

Data platform dan pengguna kami aman, tetapi kadang pelanggaran terjadi di layanan lain yang berarti orang lain dapat masuk ke akun Spotify-mu.

Perhatikan apabila:

  • Kata sandimu tidak berfungsi lagi
  • Alamat email-mu berubah
  • Playlist ditambahkan atau hilang
  • Ada yang aneh dengan playlist Baru Diputar
  • Pemutaran musik di luar kendalimu
  • Langgananmu berubah
  • Facebook lain terhubung ke akunmu
  • Ada email tentang informasi masuk yang tidak dikenali

Jangan khawatir, informasi finansial dan keamananmu tetap aman.

Masih bisa mengakses ke akunmu?

Cukup ikuti langkah-langkah berikut untuk mengamankan akun.

1. Buat ulang kata sandi

Buka link pembuatan ulang di jendela pribadi/incognito, lalu pilih kata sandi yang kuat dan belum pernah dipakai.

Membuat ulang kata sandi

Pastikan juga untuk mengubah kata sandi di semua layanan yang terkait dengan akunmu, seperti alamat email, Facebook, atau Apple.

Tips: Periksa keamanan Facebook-mu.

2. Keluar dari semua perangkat

Masuk ke halaman akun, gulir ke bawah, lalu pilih KELUAR DARI SEMUA PERANGKAT.

Masuk ke halaman akun

Catatan: Proses ini memerlukan waktu hingga 1 jam di semua platform.

3. Periksa sambungan pihak ketiga

Di halaman akun, buka App untuk meninjau layanan apa saja yang terhubung ke akunmu. Sebaiknya pilih HAPUS AKSES di semua layanan untuk memastikan keamanan akunmu (layanan bisa dihubungkan ulang).

Selain itu, buka pengaturan app desktop Spotify untuk meninjau apakah ada akun Facebook yang terhubung di bagian Social (Sosial). Jika ada, klik PUTUSKAN DARI FACEBOOK untuk menghapusnya. Jika akun Facebook yang terhubung adalah milikmu, ubah kata sandi Facebook sebelum menghubungkannya kembali.

4. Masuk kembali dan tetap terlindungi

Sekarang kamu bisa masuk lagi ke semua perangkat dan menghubungkan ulang semua app dan layanan.

Keamanan akunmu paling berisiko mengalami pelanggaran di layanan lain. Jadi, agar hal ini tidak terjadi lagi, sebaiknya gunakan kata sandi yang kuat dan belum digunakan di layanan lain.

Tips: Baca selengkapnya tentang cara melindungi akun.

Tidak bisa mengakses akunmu?

Hubungi kami dan kami akan membantu mengamankan akunmu.

Menghubungi kami

Kehilangan sesuatu?

Kami bisa membantu mengamankan dan memulihkan apa pun yang hilang dari akunmu.

Menghubungi kami

Tips: Siapkan screenshot tanda terima Spotify atau rekening koran. Kami mungkin memerlukannya untuk alasan keamanan (pastikan tidak menunjukkan seluruh nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa, atau kode 3 digit).

Artikel Terkait

Apakah artikel ini membantu?