Lihat bantuan Twitter atau Facebook kami:

TwitterFacebook

Akun yang dinonaktifkan

Kalau kamu menerima email atau pesan kesalahan bahwa akun kamu sudah dinonaktifkan, mungkin itu disebabkan salah satu alasan berikut.

Dugaan aktivitas penipuan

Kalau kami mendeteksi kemungkinan aktivitas penipuan di akun kamu atau hal lain yang melanggar syarat dan ketentuan, kami akan menonaktifkannya.

Penarikan kembali (chargeback)

Penarikan kembali adalah saat seseorang menarik kembali pembayaran ke Spotify melalui bank, perusahaan kartu kredit, atau layanan pembayaran online (seperti PayPal). 

Penarikan kembali menonaktifkan akun yang menarik biaya tersebut dan mengalihkannya ke versi gratis Spotify.

  • Untuk kartu hadiah online, hanya akun yang membeli kartu hadiah yang dinonaktifkan dan kartu hadiah dibatalkan (sehingga tidak bisa ditukarkan). Kalau kartu hadiah sudah ditukarkan untuk akun lain, akun tersebut akan menerima email untuk mengonfirmasi penarikan kembali uang sudah dilakukan dan tidak akan menerima layanan Premium lagi.
  • Untuk Premium Family, hanya akun pengelola paket yang dinonaktifkan. Semua akun lain tetap aktif, tetapi akan beralih ke versi gratis Spotify.

Bagaimana cara mendapatkan kembali akun saya?

Kalau kamu merasa ada kesalahan, kamu bisa menghubungi kami.

Catatan: Kamu mungkin perlu memberikan bukti kepemilikan akun atau detail pembelian atau pembayaran. Sebaiknya kamu sudah menyiapkannya terelbih dahulu.
 

Pembaruan terakhir: 12 Agustus, 2021

Apakah artikel ini membantu?