Sudah dibatalkan tetapi masih ditagih

Buka halaman akun kamu lalu gulir ke Pembayaran di bagian Paket kamu.

Isi halaman akunmu

Tindakan yang harus dilakukan

Spotify Free

Akun tidak ditagih

Kalau kamu melihat tagihan terakhir pada laporan kamu, kamu mungkin telah masuk ke halaman akun yang salah. Coba lagi dengan detail login yang berbeda.

Tanggal saat pembayaran berikutnya jatuh tempo

Akun tidak dibatalkan

Coba lagi langkah-langkah pembatalan untuk memastikan kamu sampai ke pesan konfirmasi.

Tanggal saat akun akan beralih ke Spotify Free

Pembatalan berhasil

Kemungkinan kamu dibatalkan tepat setelah pembayaran kamu diproses, tetapi kamu tidak akan ditagih lagi.

Kamu bisa terus menikmati Premium sampai tanggal akun kamu beralih ke gratis.

Paket kamu berkaitan dengan perusahaan mitra (mis. penyedia telepon atau internet kamu)

Perusahaan mitra mengelola pembayaran kamu

Kamu perlu menghubungi perusahaan tersebut untuk bantuan.

Temukan detail kontak mereka di halaman akun kamu di bagian Pembayaran.

Artikel Terkait

Apakah artikel ini membantu?