Mengapa aku ditagih?

Tagihan dari Spotify berarti pembayaran telah dilakukan untuk membeli salah satu produk Premium berbayar kami atau kartu hadiah.

Tanyakan kepada keluarga atau teman untuk memastikan orang yang kamu kenal tidak berlangganan menggunakan datamu. Jika kamu pikir detailmu digunakan tanpa izin, hubungi kami dan kami akan menyelidikinya.

Jika kamu tidak memiliki akun dan perlu menghubungi kami tentang pembayaran, pastikan kamu:

  • Pilih Premium sebagai langgananmu.
  • Pilih Tidak diketahui sebagai nama penggunamu.
  • Masukkan alamat email tempat kamu ingin dihubungi sebagai alamat emailmu.

Pertama, periksa status langgananmu:

  1. Masuk ke halaman akunmu.
    Lupa detail masukmu? Ketahui cara untuk masuk.
  2. Klik Langganan di menu sebelah kiri.
  • Jika langgananmu ditampilkan sebagai Premium, langgananmu belum dibatalkan. Ikuti langkah-langkah untuk membatalkan berikut ini.
    Catatan: Jika kamu mendaftar uji coba, langganan Premium otomatis dilanjutkan dengan tarif standar setelah masa uji coba berakhir, tapi kamu bisa membatalkan kapan saja.
  • Jika langgananmu ditampilkan sebagai Free, akun ini tidak dikenakan tagihan. Temukan akun lain yang mungkin kamu gunakan untuk berlangganan. 
  • Jika langgananmu menunjukkan kamu berlangganan Premium yang disediakan oleh perusahaan lain (misalnya penyedia layanan internet/ponselmu atau iTunes), kamu harus langsung menghubungi perusahaan itu untuk membatalkan.  

Jika kamu mendaftar untuk uji coba, langganan Premium otomatis dilanjutkan setelah periode uji coba berakhir dan kamu ditagih dengan tarif bulanan standar. Kamu bisa membatalkan langganan kapan saja. 

Lihat Syarat dan Ketentuan untuk detail selengkapnya. 


 

Pembaruan terakhir: 15 Oktober, 2018