Dibatalkan tapi masih ditagih

Jika kamu menerima tagihan Spotify setelah membatalkan langganan, ikuti langkah-langkah berikut ini:

  1. Masuk ke halaman akunmu
  2. Klik Langganan di menu sebelah kiri. 
  • Jika halaman langganan menunjukkan kamu berlangganan Spotify Free, akun tersebut tidak dikenakan tagihan. Tagihan mungkin berasal dari akun lain yang aktif di versi Premium. Periksa akun lain
  • Jika halaman langganan menunjukkan kamu berlangganan Spotify Premium, cobalah proses pembatalan lagi dan pastikan kamu sampai di layar konfirmasi akhir.
  • Jika halaman langganan menunjukkan kamu berlangganan Premium yang disediakan oleh perusahaan mitra (misalnya penyedia layanan broadband/ponselmu atau iTunes), kamu mungkin harus menghubungi perusahaan itu untuk membatalkan. 
Pembaruan terakhir: 12 Maret, 2018