Memulihkan akunmu

Jika kamu tidak dapat mengakses masuk ke akunmu, ikuti langkah-langkah berikut ini:

  1. Masuk ke atur ulang kata sandi .
  2. Masukkan alamat emailmu, lalu klik KIRIM.
  3. Buka kotak masuk email kamu lalu cari email dari kami dengan judul “Atur ulang kata sandimu”.
    Kiat: Jika kamu tidak melihatnya, periksa folder sampah/spam, atau folder yang difilter lainnya (misalnya jika kamu menggunakan Gmail, email itu mungkin masuk ke tab Sosial atau Promosi)
  4. Klik tautan Atur ulang kata sandi di email. Halaman web baru akan terbuka.
  5. Ketik kata sandi barumu di kedua kolom lalu klik KIRIM.
  6. Kembali ke aplikasi lalu masuk dengan alamat email yang kamu gunakan untuk mengatur ulang kata sandimu dan kata sandi baru.

Tidak berhasil?

Akunmu mungkin tertaut ke Facebook. Jika demikian, kamu bisa masuk tanpa mengatur ulang kata sandi.

Kembali ke formulir masuk lalu pilih MASUK DENGAN FACEBOOK.

  • Jika kamu sudah masuk ke Facebook di perangkat, kamu langsung masuk ke Spotify. Berhasil!
  • Jika kamu belum masuk ke Facebook di perangkat, halaman web baru akan terbuka agar kamu bisa masuk ke Facebook. Setelah masuk ke Facebook, kamu otomatis akan diarahkan dan masuk ke Spotify.
    Catatan: Jika kamu tidak ingat detail Facebook-mu, kamu harus memulihkan akun Facebook.

Jika kamu tidak ingin menggunakan metode masuk ini, setidaknya cobalah agar dapat masuk. Kemudian kamu bisa memutuskan hubungan dengan Facebook.

Bantuan lain

Pembaruan terakhir: 18 September, 2018