Mengatur ulang kata sandimu

Gajah tidak pernah lupa. Bagi yang lain, ada pengaturan ulang kata sandi.

  1. Masuk ke atur ulang kata sandi .
  2. Masukkan alamat email, lalu klik KIRIM.
  3. Buka kotak masuk email kamu lalu cari email dari kami dengan judul “Atur ulang kata sandimu”.
    Kiat: Jika kamu tidak melihatnya, periksa folder sampah/spam, atau folder yang difilter lainnya (misalnya jika kamu menggunakan Gmail, email itu mungkin masuk ke tab Sosial atau Promosi).
  4. Klik tautan Atur ulang kata sandi di email. Halaman web baru akan terbuka.
  5. Ketik kata sandi barumu di kedua kolom lalu klik KIRIM.
  6. Kembali ke aplikasi lalu masuk dengan alamat email yang kamu gunakan untuk mengatur ulang kata sandimu dan kata sandi baru.

Tidak berhasil?

Jika kamu melihat pesan kesalahan "Alamat email yang kamu masukkan tidak terhubung ke akun Spotify", coba lagi langkah-langkah di atas dengan alamat email lain yang kamu miliki.

Kiat: Periksa kotak masuk emailmu untuk mencari email dari Spotify. Jika ada, kemungkinan ada akun yang terkait dengan email itu.

Jika kamu tidak memiliki akses ke alamat email yang terkait dengan akun Spotify-mu, kamu tidak dapat mengatur ulang kata sandi, jadi kamu harus membuat akun baru.

Jika atur ulang kata sandi berhasil dikirimkan, tapi kamu tidak bisa menemukan email tersebut:  

  • Periksa folder email spam/sampah kamu.
  • Periksa folder yang difilter lainnya (contohnya, jika kamu menggunakan Gmail, email itu mungkin masuk ke tab Sosial atau Promosi).

Jika kamu tidak memiliki akses ke alamat email yang terkait dengan akun Spotify-mu, kamu tidak dapat mengatur ulang kata sandi, jadi kamu harus membuat akun baru.

Jika kamu menerima pesan “tautan atur ulang kata sandi tidak valid, atau sudah digunakan” cobalah mengirim permintaan tautan atur ulang baru, lalu ikuti langkah-langkah berikut ini tanpa mengklik tautan tersebut:

  1. Buka email atur ulang kata sandimu.
  2. Klik kanan tautan Atur ulang kata sandi lalu pilih Salin alamat tautan.
    Catatan: Jika kamu tidak sengaja mengklik tautan sebelum kamu melakukan ini, kamu harus mengirim permintaan tautan baru.
  3. Buka browser web lalu buka jendela pribadi/rahasia.
  4. Rekatkan tautan ke bilah alamat.
  5. Tekan Enter dan lanjutkan.

Pembaruan terakhir: 18 September, 2018