Nem tudom lejátszani a zenét

Ha a Spotify alkalmazás nem működik megfelelően, útmutatónk segíthet, hogy visszaálljon a rend.

Tipp: Ha hibába ütközöl az offline zenék lejátszásakor, nézd meg az offline lejátszáshoz készített hibaelhárítási útmutatónkat.

Csatlakozási probléma

Hibaüzenet jelzi, hogy a Spotify offline módban van vagy Nincs internetkapcsolat.
A dalok szürkítve jelennek meg.
Nem indul el a lejátszás, amikor elindítod a zenét (vagy egy pillanatra a szünet jelre, majd újra a lejátszás jelre vált).

Ha ezeket észleled, próbálkozz a következő lépésekkel:

Legalább 3/4G kapcsolat, de inkább wifi használata javasolt.
Ellenőrizd, hogy a Spotify nincs offline módban.
Kapcsold ki a wifit. Várj fél percet, aztán kapcsold vissza.
Indítsd újra a routert.
Zárd be a nem használt alkalmazásokat.
Ellenőrizd, hogy a tűzfalhoz (ha használsz) hozzá van-e adva a Spotify kivételként.
Megjegyzés: A megosztott vagy nyilvános hálózatok (pl. iskolai/munkahelyi) korlátozhatják az egyes szolgáltatásokhoz való hozzáférést. További tudnivalókért érdeklődj a hálózat kezelőjénél.
Ha van rá lehetőséged, próbáld meg másik wifivel is. Ha másik wifivel működik, akkor lépj kapcsolatba az eredeti hálózat szolgáltatójával további információkért.
Ha mobilinternetet használsz, nézd meg, hogy van-e elég adatod.
Tipp: Mobilnet helyett inkább wifit használj.

Ha nem a fenti hibákat észleled, szaggat a hang vagy egyáltalán nincs hang, próbálkozz a következőkkel:

Jelentkezz ki, majd jelentkezz be újra.
Jelentkezz ki mindenhonnan. Lehet, hogy a fiókod máshol van használatban, ezért az aktuális készüléken szünetel a lejátszás.
Zárd be a nem használt alkalmazásokat.
Indítsd újra a készüléket.
Telepítsd újra az alkalmazást.
Megjegyzés: Ha töltöttél le zenéket offline lejátszáshoz, az újratelepítés után újból le kell őket töltened.

Nézd meg, hogy a Spotify nem másik készülékről szól a Spotify Connecttel.
Nézd meg, hogy a megfelelő hangkimenet van kiválasztva a készülék hangbeállításainál. A gyártó útmutatóiban nézhetsz utána a hangbeállításoknak.
Tipp: Windowst használsz? Kattints a Tálcán a hangszóró ikonra, és válaszd a Keverő lehetőséget. A Spotify saját hangcsatornával rendelkezik. Ellenőrizd, hogy megfelelő a hangerő és nincs némítva.
Minden hangkészülék megfelelően működik? Próbáld ki úgy, hogy egy másik forrásból vagy eszközről játszol le hangot.
Az 1 GB-nál kevesebb memória is akadályozhatja a lejátszást. Töröld le a felesleges fájlokat és alkalmazásokat.
Nézd meg, hogy készüléked naprakész-e – az operációs rendszert és más szoftvereket is beleértve.
Tipp: Ellenőrizd számítógéped hangkártya-illesztőprogramját is. Ezzel kapcsolatban a gyártó útmutatójában találhatsz segítséget.
Nézd meg, hogy a készüléked megfelel-e a Spotify rendszerkövetelményeinek.
Ha másik készülékről játszod le a zenét, nézd meg, mely eszközökről hallgathatod a Spotifyt.

Ellenőrizd, hogy az alkalmazás naprakész.
Az aktuális szolgáltatási problémákról a @SpotifyStatus Twitter-oldalon tájékozódhatsz.

Tipp: Ha a webes lejátszót hallgatod, keress további segítséget a webes lejátszónkkal kapcsolatos útmutatónkban.