Nem tudom lejátszani a zenét
Ha a Spotify alkalmazás nem működik megfelelően, útmutatónk segíthet, hogy visszaálljon a rend.
Tipp: Ha hibába ütközöl az offline zenék lejátszásakor, nézd meg az offline lejátszáshoz készített hibaelhárítási útmutatónkat.
Csatlakozási probléma
- Hibaüzenet jelzi, hogy a Spotify offline módban van vagy Nincs internetkapcsolat.
- A dalok szürkítve jelennek meg.
- Nem indul el a lejátszás, amikor elindítod a zenét (vagy egy pillanatra a szünet jelre, majd újra a lejátszás jelre vált).
Ha ezeket észleled, próbálkozz a következő lépésekkel:
- Legalább 3/4G kapcsolatot, de lehetőleg wifit használj.
- Ellenőrizd, hogy a Spotify nincs offline módban.
- Kapcsold ki a wifit. Várj fél percet, aztán kapcsold vissza.
- Indítsd újra a routert.
- Zárd be a nem használt alkalmazásokat.
- Ellenőrizd, hogy a tűzfalhoz (ha használsz) hozzá van-e adva a Spotify kivételként.
Megjegyzés: A megosztott vagy nyilvános hálózatok (pl. iskolai/munkahelyi) korlátozhatják az egyes szolgáltatásokhoz való hozzáférést. További tudnivalókért érdeklődj a hálózat kezelőjénél. - Ha van rá lehetőséged, próbáld meg másik wifivel is. Ha másik wifivel működik, akkor lépj kapcsolatba az eredeti hálózat szolgáltatójával további információkért.
- Ha mobilinternetet használsz, nézd meg, hogy van-e elég adatod.
Tipp: Mobilnet helyett inkább wifit használj.
Nem csatlakozási hiba
Ha nem a fenti hibákat észleled, szaggat a hang vagy egyáltalán nincs hang, próbálkozz a következőkkel:
- Jelentkezz ki, majd jelentkezz be újra.
- Jelentkezz ki mindenhonnan. Lehet, hogy a fiókod máshol van használatban, ezért az aktuális készüléken szünetel a lejátszás.
- Zárd be a nem használt alkalmazásokat.
- Indítsd újra a készüléket.
- Telepítsd újra az alkalmazást.Megjegyzés: Ha töltöttél le zenéket offline lejátszáshoz, az újratelepítés után újból le kell őket töltened.
Még mindig nem működik?
A készülék ellenőrzése
- Nézd meg, hogy a Spotify nem másik készülékről szól a Spotify Connecttel.
- Nézd meg, hogy a megfelelő audiokimenet van kiválasztva a készülék hangbeállításainál. A gyártó útmutatóiban nézhetsz utána a hangbeállításoknak.
Tipp: Windowst használsz? Kattints a Tálcán a hangszóró ikonra, és válaszd a Keverő lehetőséget. A Spotify saját hangcsatornával rendelkezik. Ellenőrizd, hogy megfelelő a hangerő és nincs némítva. - Minden hangkészülék megfelelően működik? Próbáld ki úgy, hogy egy másik forrásból vagy eszközről játszol le hangot.
- Az 1 GB-nál kevesebb memória is akadályozhatja a lejátszást. Töröld le a felesleges fájlokat és alkalmazásokat.
- Nézd meg, hogy készüléked naprakész-e – az operációs rendszert és más szoftvereket is beleértve.
Tipp: Ellenőrizd számítógéped hangkártya-illesztőprogramját is. Ezzel kapcsolatban a gyártó útmutatójában találhatsz segítséget. - Nézd meg, hogy a készüléked megfelel-e a Spotify rendszerkövetelményeinek.
- Ha távoli lejátszással, más eszközről játszod le a zenét, nézd meg a Spotify támogatott csatlakozási típusait.
Az alkalmazás ellenőrzése
- Ellenőrizd, hogy az alkalmazás naprakész.
- Az aktuális szolgáltatási problémákról a @SpotifyStatus Twitter-oldalon tájékozódhatsz.
Tipp: Ha a webes lejátszót hallgatod, keress további segítséget a webes lejátszónkkal kapcsolatos útmutatónkban.