Nem tudom elindítani a Spotifyt

A következőket próbáld ki a Spotify problémáinak megoldásához:

  • Indítsd újra a Spotify alkalmazást. 
  • Jelentkezz ki, majd jelentkezz be újra. 
  • Ellenőrizd, hogy az alkalmazás naprakész.
  • Zárd be a nem használt alkalmazásokat. 
  • Telepítsd újra az alkalmazást.
    Megjegyzés: Ha volt offline módban elérhető zenéd, az újratelepítés után újból le kell töltened.
  • Ha van rá lehetőséged, próbálj ki másik internetkapcsolatot. Ha így működik a lejátszás, olvasd el az „Ellenőrizd a kapcsolatot” pontot az alábbiakban.
  • Próbálkozz a lejátszással másik készüléken vagy a webes lejátszón. Ha így működik a lejátszás, akkor elképzelhető, hogy az előző készüléken azért nem működött, mert magával a készülékkel van probléma:
    • Győződj meg róla, hogy a készülék támogatott és naprakész.
    • A készüléknek legalább 250 MB szabad memóriával kell rendelkeznie (töröld a felesleges fájlokat és alkalmazásokat).
    • További hibaelhárítási lépésekre lehet szükség a készülék gyártójának bevonásával.
  • Az aktuális problémákról a @SpotifyStatus Twitter-oldalon tájékozódhatsz.

Tipp: A Spotify wifin keresztüli használatát olyan támogatott készüléken javasoljuk, amely legalább 250 MB szabad memóriával rendelkezik.

Továbbra is fennáll a probléma?

Ha a kapcsolattal van probléma, a következő(ke)t tapasztalhatod: 

  • Az összes szám szürkítve jelenik meg.
  • Semmi sem történik, amikor elindítod a lejátszást, vagy bármelyik másik funkciót próbálod használni.
  • Hibaüzenet jelzi, hogy A Spotify offline módban van vagy Nincs internetkapcsolat.

A következő lépésekkel helyreállíthatod a zavartalan működést: 

  • Kapcsold ki a wifit. Várj fél percet, aztán kapcsold vissza. Ha a fentiek nem segítenek, próbáld meg újraindítani az útválasztót (router).
  • Ha mobilinternetet használsz, nézd meg, hogy beleférsz-e az adatcsomagodba (bár inkább wifi használatát javasoljuk, ha lehetséges).
  • Ellenőrizd, hogy a Spotify nincs-e offline módban (az alkalmazás Beállítások menüpontjában, a Lejátszás alatt).
  • Ellenőrizd, hogy a tűzfalhoz (ha használsz) hozzá van-e adva a Spotify kivételként.
  • A megosztott vagy nyilvános hálózatok (pl. iskolai/munkahelyi/irodai) korlátozhatják az egyes szolgáltatásokhoz való hozzáférést. További tudnivalókért érdeklődj a hálózat kezelőjénél.
  • Ha van rá lehetőséged, próbálkozz másik wifivel is. Ha másik kapcsolattal működik, akkor fordulj az eredeti hálózat szolgáltatójához további információkért.

Ha úgy tűnik, hogy az alkalmazáson fut a lejátszás, mégsem hallasz semmit: 

  • Ellenőrizd, hogy a megfelelő hangkimenet van-e kiválasztva a készülék hangerő-beállításaiban. A gyártó útmutatóiban nézhetsz utána a hangerő-beállításoknak.
  • Ellenőrizd, hogy minden hangeszköz megfelelően működik-e. Ezt úgy tesztelheted, ha a Spotifyon kívüli forrásból indítasz hanglejátszást.
  • Érdemes ellenőrizni számítógéped hangkártya-illesztőprogramját is. Ezzel kapcsolatban a gyártó útmutatójában találhatsz segítséget.
  • Ellenőrizd, hogy a zenehallgatásra használni kívánt készüléken nem fut-e éppen lejátszás aSpotify Connect alkalmazáson, Bluetooth-on vagy más vezeték nélküli kapcsolaton keresztül kapcsolódó, külső készüléken.

További segítséget a letöltésekkel, a helyi fájlokkal vagy a webes lejátszóval kapcsolatos hibaelhárítási útmutatókban találsz. 

Utoljára frissítve: 2018. november 30.