Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Nem tudom lejátszani a zenét

Ha a Spotify alkalmazás nem működik megfelelően, útmutatónk segíthet, hogy visszaálljon a rend.

Tipp: Ha hibába ütközöl az offline zenék lejátszásakor, nézd meg az offline lejátszáshoz készített hibaelhárítási útmutatónkat.

Csatlakozási probléma

  • Hibaüzenet jelzi, hogy a Spotify offline módban van vagy Nincs internetkapcsolat.
  • A dalok szürkítve jelennek meg.
  • Nem indul el a lejátszás, amikor elindítod a zenét (vagy egy pillanatra a szünet jelre, majd újra a lejátszás jelre vált).

Ha ezeket észleled, próbálkozz a következő lépésekkel:

  • Legalább 3/4G kapcsolatot, de lehetőleg wifit használj.
  • Ellenőrizd, hogy a Spotify nincs offline módban.
  • Kapcsold ki a wifit. Várj fél percet, aztán kapcsold vissza.
  • Indítsd újra a routert.
  • Zárd be a nem használt alkalmazásokat. 
  • Ellenőrizd, hogy a tűzfalhoz (ha használsz) hozzá van-e adva a Spotify kivételként.
    Megjegyzés: A megosztott vagy nyilvános hálózatok (pl. iskolai/munkahelyi) korlátozhatják az egyes szolgáltatásokhoz való hozzáférést. További tudnivalókért érdeklődj a hálózat kezelőjénél.
  • Ha van rá lehetőséged, próbáld meg másik wifivel is. Ha másik wifivel működik, akkor lépj kapcsolatba az eredeti hálózat szolgáltatójával további információkért.
  • Ha mobilinternetet használsz, nézd meg, hogy van-e elég adatod.
    Tipp: Mobilnet helyett inkább wifit használj.

Nem csatlakozási hiba

Ha nem a fenti hibákat észleled, szaggat a hang vagy egyáltalán nincs hang, próbálkozz a következőkkel:

  • Jelentkezz ki, majd jelentkezz be újra.
  • Jelentkezz ki mindenhonnan. Lehet, hogy a fiókod máshol van használatban, ezért az aktuális készüléken szünetel a lejátszás.
  • Zárd be a nem használt alkalmazásokat. 
  • Indítsd újra a készüléket.
  • Telepítsd újra az alkalmazást.Megjegyzés: Ha töltöttél le zenéket offline lejátszáshoz, az újratelepítés után újból le kell őket töltened.

Még mindig nem működik?

A készülék ellenőrzése

  • Nézd meg, hogy a Spotify nem másik készülékről szól a Spotify Connecttel.
  • Nézd meg, hogy a megfelelő audiokimenet van kiválasztva a készülék hangbeállításainál. A gyártó útmutatóiban nézhetsz utána a hangbeállításoknak.
    Tipp: Windowst használsz? Kattints a Tálcán a hangszóró ikonra, és válaszd a Keverő lehetőséget. A Spotify saját hangcsatornával rendelkezik. Ellenőrizd, hogy megfelelő a hangerő és nincs némítva.
  • Minden hangkészülék megfelelően működik? Próbáld ki úgy, hogy egy másik forrásból vagy eszközről játszol le hangot.
  • Az 1 GB-nál kevesebb memória is akadályozhatja a lejátszást. Töröld le a felesleges fájlokat és alkalmazásokat. 
  • Nézd meg, hogy készüléked naprakész-e – az operációs rendszert és más szoftvereket is beleértve.
    Tipp: Ellenőrizd számítógéped hangkártya-illesztőprogramját is. Ezzel kapcsolatban a gyártó útmutatójában találhatsz segítséget.
  • Nézd meg, hogy a készüléked megfelel-e a Spotify rendszerkövetelményeinek.
  • Ha távoli lejátszással, más eszközről játszod le a zenét, nézd meg a Spotify támogatott csatlakozási típusait.

Az alkalmazás ellenőrzése

Tipp: Ha a webes lejátszót hallgatod, keress további segítséget a webes lejátszónkkal kapcsolatos útmutatónkban.