Letiltott fiókok

Ha olyan e-mailt vagy hibaüzenetet kapsz, amely szerint letiltották a fiókod, ez valószínűleg az alábbi okokból történhetett.

Csalárd tevékenység gyanúja

Ha esetleges csalárd tevékenységet észlelünk a fiókodban, vagy bármi mást, ami a Feltételeinkbe ütközik, akkor letiltjuk.

Visszaterhelés

Visszaterhelésről akkor beszélünk, amikor valaki visszafordítja a Spotifynak küldött fizetést a bankján, a hitelkártya-szolgáltatóján vagy az online fizetési szolgáltatáson (pl. PayPal) keresztül. 

Ez letiltja a visszaterhelés tárgyát képező fiókot, amely átvált a Spotify ingyenes verziójára.

  • Online ajándékkártyák esetén csak az ajándékkártyát vásárló fiók lesz letiltva, az ajándékkártyát pedig visszavonjuk (tehát nem lesz beváltható). Ha már beváltották egy másik fiókon, az a fiók e-mailben értesül a visszaterhelésről és arról, hogy már nincs Premium csomagban.
  • Premium Családi csomag esetén csak a csomagkezelő fiókja lesz letiltva. Az összes többi fiók továbbra is aktív marad, de visszaáll a Spotify ingyenes verziójára.

Hogyan kaphatom vissza a fiókom?

Ha úgy véled, hogy tévedés történt, fordulj hozzánk.

Megjegyzés: Lehet, hogy igazolnod kell, hogy te vagy a fiók tulajdonosa, vagy be kell mutatnod egy vásárlást vagy a fizetést igazoló dokumentumot. Hasznos lehet, ha ezeket előkészíted.
 

Utoljára frissítve: 2020. november 26.

Hasznos volt ez a cikk?