Nem tudom elindítani a Spotifyt

Ha a Spotify nem a vártnak megfelelően működik, vagy ha problémáid vannak a lejátszással vagy magával az alkalmazással, íme néhány hibaelhárítási tipp, amelyeket érdemes kipróbálnod:

  • Indítsd újra a Spotify alkalmazást. 
  • Jelentkezz ki, majd jelentkezz be újra. 
  • Ellenőrizd, hogy naprakész-e az alkalmazás.
  • Zárd be a nem használt alkalmazásokat. 
  • Telepítsd újra az alkalmazást.
    Megjegyzés: Ha volt offline módban elérhető zenéd, az újratelepítést követően újból le kell töltened.
  • Ellenőrizd, hogy nincs-e Offline módba állítva az alkalmazás.
  • Ha van rá lehetőséged, próbálj ki másik internetkapcsolatot. Ha így működik a lejátszás, olvasd el az „Ellenőrizd a kapcsolatot” pontot alább.
  • Próbáld ki a lejátszást egy másik készüléken, vagy a webes lejátszónkkal. Ha így működik a lejátszás, akkor elképzelhető, hogy az előző készüléken azért nem működött, mert magával a készülékkel van probléma:
    • Ellenőrizd, hogy támogatott-e a készülék, és naprakész-e a verziója.
    • A készüléknek legalább 250 MB szabad memóriával kell rendelkeznie (töröld a felesleges fájlokat és alkalmazásokat).
    • További hibaelhárítási lépésekre lehet szükség a készülék gyártójának bevonásával.
    • Ha az asztali alkalmazást használod, ellenőrizd, hogy nem blokkolja-e a tűzfalad a Spotifyt.
  • Az esetleges ismert problémákat a @SpotifyStatus címke alatt találod.

Tipp: Javasoljuk, hogy a Spotifyt wifivel használd, olyan támogatott készüléken, amelyen legalább 250 MB szabad memória van.

Továbbra is fennáll a probléma?

Ha a kapcsolattal van probléma, a következő(ke)t tapasztalhatod: 

  • Az összes szám szürkítve jelenik meg.
  • Semmi sem történik, amikor elindítod a lejátszást, vagy bármelyik másik funkciót próbálod meg használni.
  • Hibaüzenetek jelennek meg A Spotify offline módban van vagy Nincs internetkapcsolat szöveggel.

A következő lépések segítenek helyreállítani a zavartalan működést: 

  • Kapcsold ki a wifit. Várj fél percet, aztán kapcsold vissza. Ha ez nem segít, próbáld meg újraindítani az útválasztót (router).
  • Ha mobilinternetet használsz, nézd meg, hogy beleférsz-e az adatcsomagodba (bár inkább wifi használatát javasoljuk, ha lehetséges).
  • Ügyelj arra, hogy a Spotify ne legyen offline módban (lásd az alkalmazás Beállítások menüjének Lejátszás opcióját).
  • Ellenőrizd, hogy a tűzfalhoz (ha használsz) hozzá van-e adva a Spotify kivételként.
  • A megosztott vagy nyilvános hálózatok (pl. iskolai/munkahelyi/irodai) korlátozhatják az egyes szolgáltatásokhoz való hozzáférést. További tudnivalókért érdeklődj a hálózat kezelőjénél.
  • Ha van rá lehetőséged, próbálkozz másik wifivel is. Ha másik wifivel működik, akkor lépj kapcsolatba az eredeti hálózat szolgáltatójával további információkért.

Ha úgy tűnik, hogy az alkalmazáson fut a lejátszás, mégsem hallatszódik semmi: 

  • Ellenőrizd, hogy a megfelelő hangkimenet van-e kiválasztva a készülék hangerő-beállításaiban. A gyártó útmutatóiban nézhetsz utána a hangerő-beállításoknak.
  • Ellenőrizd, hogy minden hangeszköz megfelelően működik-e. Ezt úgy tesztelheted, ha a Spotifyon kívüli forrásból indítasz hanglejátszást.
  • Érdemes ellenőrizni számítógéped hangkártya-illesztőprogramját is. Ezzel kapcsolatban a gyártó útmutatójában találhatsz segítséget.
  • Győződj meg arról, hogy a hallgatni kívánt készüléken nincs beállítva külső eszközre való lejátszás a Spotify Connect, Bluetooth, vagy bármely egyéb vezeték nélküli csatlakozási mód használatával.

Ha további segítségre van szükséged, nézd át a letöltésekkel, helyi fájlokkal, illetve a webes lejátszóval kapcsolatos hibaelhárítási tippeket. 

Utoljára frissítve: 2019. szeptember 12.