Miért nem működik a Premium-előfizetésem?

Ha fizeted a Premium díját, mégsem tudod használni a Premium funkciókat (reklámmentes zenék, zeneletöltés offline lejátszáshoz stb.), próbálkozz a következőkkel:

  • Jelentkezz ki, majd újból jelentkezz be a fiókodba

    Néha ugyanis kényszeríteni kell a készüléked és a nyilvántartó rendszerünk közötti szinkronizálást
     
  • Ellenőrizd az előfizetésed állapotát

    Lépj a fiókod oldalára és görgess le az Előfizetésed elemhez. 
     
  • Ellenőrizd a fizetés állapotát

    Ha a Spotify fizetésed „függőben lévőként” jelenik meg a bankszámlakivonaton, lehetséges, hogy nem ment végbe a tranzakció. Amikor benyújtasz egy fizetési megbízást, a bank „függőben lévőként” jelöli meg az összeget. Ha a fizetés sikertelen lesz, a függő állapot érvényét veszti, és visszakapod a pénzösszeget.  

    Bővebb információért olvasd el a fizetéssel kapcsolatos hibaelhárítási tudnivalókat.
     
  • Nézd meg, hogy nem másik fiókhoz tartozik-e az előfizetésed

    Lehet, hogy rossz fiókba jelentkeztél be. A Spotifyon több fiókot is létre lehet hozni, külön-külön belépési adatokkal, mentett zenékkel és előfizetési csomaggal. 

    Nézd meg, hogy van-e másik fiókod. 

Még mindig nem működik?

  • Ha Családi Premium csomagban vagy, nézz utána, hogy nem távolított-e el a tulajdonos a csomagból. 

  • Ha más vállalaton keresztül fizettél elő a Premiumra (például internet-/mobilszolgáltatóddal vagy az iTuneson), járj utána náluk, hogy aktív-e még az előfizetésed. 

Utoljára frissítve: 2020. november 26.

Hasznos volt ez a cikk?