Miért nem működik a Premium-előfizetésem?

Ha fizeted a Premium díját, mégsem tudod használni a Premium funkciókat (reklámmentes zenék, zeneletöltés offline lejátszáshoz stb.), próbálkozz a következőkkel:

• Jelentkezz ki, majd újból jelentkezz be a fiókodba
  
  Néha ugyanis kényszeríteni kell a készüléked és a nyilvántartó rendszerünk közötti szinkronizálást
   
• Ellenőrizd az előfizetésed állapotát
  
  Lépj a fiókod oldalára és görgess le az Előfizetésed elemhez. 
   
• Ellenőrizd a fizetés állapotát
  
  Ha a Spotify fizetésed „függőben lévőként” jelenik meg a bankszámlakivonaton, lehetséges, hogy nem ment végbe a tranzakció. Amikor benyújtasz egy fizetési megbízást, a bank „függőben lévőként” jelöli meg az összeget. Ha a fizetés sikertelen lesz, a függő állapot érvényét veszti, és visszakapod a pénzösszeget.  
  
  Bővebb információért olvasd el a fizetéssel kapcsolatos hibaelhárítási tudnivalókat.
   
• Nézd meg, hogy nem másik fiókhoz tartozik-e az előfizetésed
  
  Lehet, hogy rossz fiókba jelentkeztél be. A Spotifyon több fiókot is létre lehet hozni, külön-külön belépési adatokkal, mentett zenékkel és előfizetési csomaggal. 
  
  Nézd meg, hogy van-e másik fiókod. 

Még mindig nem működik?

• Ha Családi Premium csomagban vagy, nézz utána, hogy nem távolított-e el a tulajdonos a csomagból. 

• Ha más vállalaton keresztül fizettél elő a Premiumra (például internet-/mobilszolgáltatóddal vagy az iTuneson), járj utána náluk, hogy aktív-e még az előfizetésed.