Miben segíthetünk?
Légy részese a teljes Spotify-élménynek!
Váltás PremiumraKérdésed, válaszod vagy javaslatod van a Spotifyjal kapcsolatban? Tedd fel kérdésed, vagy csatlakozz Közösségünkhöz!
Közösség felkereséseLátogass el twitteres vagy facebookos súgónkba:
Mégse
Premium előfizetésedet bármikor lemondhatod a következő lépésekben.
- Jelentkezz be a fiókod oldalára.
- Az Előfizetésed menüpont alatt kattints az ELŐFIZETÉS MÓDOSÍTÁSA elemre.
- Görgess a Spotify Free opcióhoz és kattints a PREMIUM LEMONDÁSA elemre.
- Menj végig a folyamaton a megerősítő üzenetig.
A fiókod oldalán most az a dátum jelenik meg, amikor az előfizetésed Spotify Free-re vált. Addig folytathatod a Premium funkciók használatát.
Miután a fiókod Spotify Free-re váltott, ugyanúgy bejelentkezhetsz, hallgathatsz zenét, és a mentett zenéid és a műsorlistáid sem vesznek el.
Nem sikerült?
Ez azt jelenti, hogy egy másik cégen (pl. a mobilszolgáltatódon vagy az iTuneson) keresztül fizettél elő.
Mivel ők kezelik az előfizetést, náluk kell lemondanod. Az elérhetőségeiket a fiókod oldalán találod meg.
Ha az iTuneson keresztül fizettél elő, olvasd el az Apple lemondási útmutatóját.
Ez azt jelenti, hogy nincs lemondható Premium-előfizetésed és a fiókodhoz nem kapcsolódnak fizetési információk.
Ha mégis díjat számítunk fel neked, akkor valószínűleg egy másik fiókodhoz kapcsolódik a Premium-csomagod. Ez az útmutató segít abban, hogy megtaláld és lemondd.
Ha a szokásos számlázási időpont környékén mondtad le az előfizetést, lehet, hogy a következő fizetést már leemelték.
Ha a fiókod oldalán megjelenik a csomagod Spotify Free-re váltásának kitűzött dátuma, akkor a lemondás sikeresen megtörtént és többé nem számítunk fel neked díjat. Ha nem jelenik meg a dátum, próbálj újra végigmenni a lemondás lépésein, amíg a megerősítő üzenetig el nem jutsz.
Előfordulhat, hogy egy másik fiókodon keresztül fizetsz elő a Premiumra. Ez az útmutató segít abban, hogy megtaláld és lemondd.
Ha más vállalaton (például mobil- vagy internetszolgáltatón) keresztül fizettél elő, hozzájuk kell fordulnod a további segítségért.
A lemondást úgy is elvégezheted, hogy kitöltöd és visszaküldöd a Spotifynak ezt az űrlapot.
Utoljára frissítve: 2020. november 26.
Hasznos volt ez a cikk?