Egy helyen az adataid, a kifizetések és az adatvédelem.
A Spotify nem játszik le tartalmat
Gyors javítás
Ha technikai problémáid adódnak, amikor megpróbálsz lejátszani valamit a Spotify alkalmazásban, először próbálkozz ezekkel a lépésekkel:
- Indítsd újra a Spotify alkalmazást
- Alkalmazás frissítése
- Az alkalmazás újratelepítése
Megjegyzés: Miután újratelepítetted az alkalmazást, újra le kell töltened a zenéket és podcastokat.
Megjegyzés: Ha több mint 14 napot külföldön töltesz, nem fogsz tudni lejátszani semmit. Ha továbbra is szeretnéd használni a fiókodat, Premium csomagra kell váltanod, vagy módosítanod kell a fiókbeállításaidat.
További javaslatok
- Győződj meg róla, hogy stabil az internetkapcsolatod
- Frissítsd a készüléked operációs rendszerét
- Zárd be a nem használt alkalmazásokat
- Töröld a gyorsítótárat a készülékeden
A hanggal vagy a hangerővel van problémád?
Olvasd el a Nem hallatszik a Spotify című cikket.
Az offline hallgatással vannak gondjaid?
Olvasd el az Offline zenehallgatás című cikket.
A helyi fájlokkal vannak problémák?
Olvasd el a Helyi fájlok című cikket.
Kiszürkítve jelennek meg a számok?
- Ellenőrizd, hogy nincs-e offline módban a készüléked
- Ellenőrizd a hálózati kapcsolatot, vagy használj másik hálózatot
- A dalok akkor is ki lehetnek szürkítve, ha nem hozzáférhetők a piacodon
A készülékeddel van gond?
Nézd meg, hogy a probléma másik készüléken vagy a webes lejátszó használatakor is fennáll-e. Ha nem, akkor a készülékeddel lehet probléma. Győződj meg arról, hogy:
- A készülékedet támogatja a Spotify és naprakész
- A készüléked rendelkezik legalább 250 MB szabad memóriával
- A tűzfalad nem blokkolja a Spotifyt (csak asztali számítógépen)
- A készüléked akkumulátora eléggé fel van töltve
- Nem az SD-kártyád okozza a problémákat – ehhez távolítsd el (csak Androidon)
Ha ezek nem segítenek, akkor lehet, hogy a készüléked gyártójától kell segítséget kérned a hibaelhárításhoz.
Ismert problémáról van szó?
- Az aktuális problémákról a @SpotifyStatus Twitter-oldalon tájékozódhatsz
- A Közösség aktuális problémákkal foglalkozó fórumán keress hasznos tanácsokat és információkat
Megjegyzés: Ha nem találod a problémádat a Közösség oldalán, közzétehetsz egy bejegyzést, amelyben angol nyelven kérheted a közösség tagjainak segítségét.