Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Miért nem működik a Premium-előfizetésem?

Ha fizeted a Premium díját, mégsem tudod használni a Premium funkciókat (reklámmentes zenék, zeneletöltés offline lejátszáshoz stb.), próbálkozz a következőkkel:

  • Jelentkezz ki, majd jelentkezz be újra fiókodba

    Néha kényszeríteni kell a készüléked és a nyilvántartó rendszerünk közötti szinkronizálást.
     
  • Nézd meg az előfizetésed állapotát

    Nyisd meg az előfizetési oldalt, és ellenőrizd, hogy aktív a Premium-előfizetésed. 
     
  • Nézd meg a fizetésed állapotát

    Ha azt látod a bankszámla-kivonatodon, hogy a spotifyos fizetésed függőben van, akkor lehet, hogy nem sikerült a fizetés. További tudnivalókért nézd meg a fizetéssel kapcsolatos hibaelhárításunkat.

    A függőben lévő díj a hitel- vagy bankkártyádat kibocsátó intézet próbaengedélyeztetésének része. Amikor benyújtasz egy fizetési megbízást, átmenetileg engedélyezik a számlád megterhelését. Ha a tranzakció sikertelen, végül nem vonnak le pénzt, és az összeg eltűnik. Az ehhez szükséges idő a hitel- vagy bankkártyádat kibocsátó intézettől függ. Bővebb információkért fordulj a hitel- vagy bankkártyádat kibocsátó intézethez.
     
  • Nézd meg, hogy nem másik fiókhoz tartozik-e az előfizetésed

    Lehet, hogy rossz fiókba jelentkeztél be. A Spotifyon több fiókot is létre lehet hozni, külön-külön belépési adatokkal, mentett zenékkel és előfizetéssel. 

    Nézd meg, hogy van-e másik fiókod

Még mindig nem működik?

Nézd meg a @SpotifyStatus Twitter-oldalt, ahol közzétesszük az aktuális szolgáltatási problémákat.

  • Ha Családi Premium csomagban vagy, nézz utána, hogy nem távolított-e el a tulajdonos a csomagból. 

  • Ha más vállalaton keresztül (például internet-/mobilszolgáltatóddal vagy az iTuneson) fizettél elő, járj utána náluk, hogy aktív-e még az előfizetésed.