Egy helyen az adataid, a kifizetések és az adatvédelem.
Sikertelen fizetés súgója
Győződj meg arról, hogy a fizetési módodnak megfelelő számlán elegendő összeg áll rendelkezésre, és:
- abban az országban bocsátották ki, ahonnan a Spotify-fiókodat regisztráltad.
- nem járt le vagy vonták vissza.
- használható külföldi, biztonságos online vagy rendszeres vásárlásra. Ezeket a beállításokat a bankod mobiltelefon-alkalmazásában találod.
Ellenőrizd azt is, hogy helyesen adtad meg az adataidat a bankodnak vagy a fizetési szolgáltatódnak. Előfordulhat, hogy biztonsági okokból igazolnod kell a személyazonosságod, például jelszóval, PIN-kóddal, ujjlenyomattal vagy a készülékedre kiküldött kóddal.
Még mindig nem működik?
- Próbáld meg újra megadni a fizetési adataidat privát vagy inkognitó böngészőablakban.
- Próbálkozz egy másik fizetési móddal.
- Elképzelhető, hogy csak ideiglenes kapcsolódási hibáról van szó, ezért várj néhány órát, majd próbálkozz újra.
- Vedd fel a kapcsolatot a fizetési szolgáltatóddal.
Nem sikerült a rendszeres fizetés?
Nem veszíted el azonnal a Premium előfizetésed, ha a havi díjfizetés sikertelen. A következő néhány napban tovább próbálkozunk az előfizetésed díjának levonásával.
Fizetés egy partneren keresztül
Ha egy partnerünkön (pl. a telefon- vagy internetszolgáltatódon) keresztül fizettél elő, akkor az adott vállalat kezeli a fizetéseidet. Ezért bármilyen fizetéssel kapcsolatos kérdés esetén velük kell felvenned a kapcsolatot.
Ha ellenőrizni akarod, ki a szolgáltatód, vagy közvetlenül fel szeretnéd venni vele a kapcsolatot:
- Nyisd meg a fiókod oldalát.
- A Fiók szakaszban válaszd a Csomagom kezelése lehetőséget.
- A Fizetés menüpont alatt kattints a kapcsolatfelvétel hivatkozására.
A fizetési adataidat ellenőrizheted vagy frissítheted a fiókod oldalán, az Előfizetésed menüpont alatt.