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Spotify no reproduce contenido
Solución rápida
Si tienes problemas técnicos al reproducir contenido en la aplicación de Spotify, prueba con los siguientes pasos:
- Reinicia Spotify
- Actualizar la aplicación
- Vuelve a instalar la aplicación
Importante: después de reinstalar la aplicación, tendrás que volver a descargar tu música y tus podcasts.
Importante: si pasas más de 14 días en el extranjero, no podrás reproducir ningún tipo de contenido. Para seguir usando tu cuenta, tendrás que obtener Premium o cambiar la configuración de tu cuenta.
Otras opciones que puedes probar
- Asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable
- Actualiza el sistema operativo de tu dispositivo
- Cierra cualquier otra aplicación que no estés usando
- Borra la caché en tu dispositivo
¿Tienes problemas con el sonido o el volumen?
Consulta No puedo escuchar Spotify.
¿Tienes problemas para escuchar sin conexión?
Consulta Escucha contenido sin conexión.
¿Tienes problemas con los archivos locales?
Consulta Archivos locales.
¿Las canciones aparecen en gris?
- Verifica que tu dispositivo no esté en Modo offline
- Verifica tu conexión o prueba con una red diferente
- Las canciones pueden aparecer en gris si no están disponibles en tu mercado
¿Este es tu dispositivo?
Verifica si el problema sucede en otro dispositivo o al utilizar el reproductor web. Si no sucede, lo más probable es que haya un problema con tu dispositivo. Prueba lo siguiente:
- Verifica que tu dispositivo sea compatible con Spotify y que esté actualizado
- Verifica que tu dispositivo tenga, al menos, 250 MB de memoria disponible
- Verifica que tu firewall no esté bloqueando Spotify (solo para la versión de escritorio)
- Verifica que la batería de tu dispositivo tenga suficiente carga
- Verifica que la tarjeta SD no esté causando problemas e intenta quitarla (solo en dispositivos Android)
Si nada de esto funciona, es posible que tengas que buscar soluciones más avanzadas con el fabricante del dispositivo.
¿Es un problema recurrente?
- Consulta @SpotifyStatus para saber si hay algún problema generalizado con la aplicación
- Usa el tablero de Ongoing Issues de nuestra Comunidad para obtener consejos e información útiles
Importante: si no encuentras tu problema en la Comunidad, puedes publicarlo y obtener ayuda de nuestros miembros de la Comunidad en inglés.