無法播放 Spotify 內容

若 Spotify 運作異常,或是播放功能或 App 本身發生問題,可嘗試以下的一些疑難排解步驟:

  • 重新開啟 Spotify App。
  • 登出並重新登入。
  • 檢查 App 是否為最新版本
  • 關閉目前沒在使用的任何其他 App。
  • 重新安裝 App
    注意:重新安裝之後,你將需要重新下載你已設定為可離線聆聽的所有音樂。
  • 檢查 App 是否設為「離線」模式。
  • 如果可能的話,請嘗試不同的網路連線。如果這樣有用,請查看下面的「檢查連線」。
  • 嘗試在不同的裝置上播放,或使用網路播放器播放。如果這樣有用,則造成無法在第一部裝置上播放的原因可能是裝置本身:
    • 檢查裝置是否受支援並處於最新狀態
    • 你的裝置至少必須有 250MB 的可用記憶體 (你可以移除所有不需要的檔案與 App)。
    • 你可能必須與裝置製造商一起進一步執行疑難排解。
    • 若你是在電腦上聆聽,請檢查 Spotify 是否遭防火牆封鎖。
  • 前往 Twitter@SpotifyStatus 來查看是否有任何待解決的問題。

提示:建議你透過 WiFi 連線在具有至少 250MB 可用記憶體的受支援裝置上使用 Spotify。

沒有用?

如果是連線問題,你可能會看到下列一種或多種情況:

  • 所有曲目名稱變灰色且無法播放。
  • 按下「播放」或嘗試使用任何功能時,App 沒有回應。
  • 出現 Spotify 已離線偵測不到網路連線等錯誤訊息。

執行下列步驟應該可以助你解決問題:

  • 關閉 WiFi,等 30 秒,然後再重新開啟 WiFi。如果那樣沒有用,請嘗試重新啟動你的路由器。
  • 如果你使用數據連線,請檢查你是否有足夠多的數據傳輸量 (雖然我們建議你儘可能使用 WiFi)。
  • 確定 Spotify 不是處於「離線」模式 (在 App 的「設定」中的「播放」下)。
  • 檢查是否已在防火牆 (如果有的話) 將 Spotify 設定為例外。
  • 一些共用或公用網路 (例如學校/公司/辦公室網路) 會限制對特定服務的存取權限。你可以聯絡負責管理網路的人員,瞭解更多資訊。
  • 可以的話,試試換個 WiFi 網路。如果連到其他網路就能播放,建議你聯絡先前使用的網路的服務供應商,以瞭解更多資訊。

如果 App 似乎正在播放,但你聽不到任何聲音:

  • 檢查是否已在你裝置的音量設定中選取正確的音訊輸出。如需音量設定方面的協助,請聯絡裝置製造商。
  • 檢查你的音訊硬體是否正常運作。你可以透過從 Spotify 以外的 App 播放音訊來進行測試。
  • 針對電腦,建議你一併檢查音效卡驅動程式軟體。如需相關協助,請聯絡裝置的製造商。
  • 確定你要用來播放的裝置並未使用 Spotify Connect藍牙或任何其他無線連線方式播放到外部裝置。

如需更多協助,請查看如何針對你的下載項目本機檔案網路播放器問題進行疑難排解。

上次更新時間:2020 年 7 月 03 日