無法播放 Spotify 內容

如果有任何與 Spotify 相關的問題,請嘗試下列動作:

  • 重新啟動 Spotify App。
  • 登出並重新登入。
  • 檢查 App 是否為最新版本
  • 關閉其他目前沒在使用的 App。
  • 重新安裝 App
    注意:重新安裝之後,你將需要重新下載你已設定為可離線聆聽的所有音樂。
  • 如果可能的話,請嘗試不同的網際網路連線。如果這樣有用,請查看下面的「檢查連線」。
  • 嘗試在不同的裝置上播放,或使用網路播放器播放。如果這樣有用,則造成無法在第一部裝置上播放的原因可能是裝置本身:
    • 檢查裝置是否受支援並處於最新狀態
    • 你的裝置至少必須有 250MB 的可用記憶體 (你可以移除所有不需要的檔案與 App)。
    • 你可能必須與裝置製造商一起執行進一步的疑難排解。
  • 前往推特 @SpotifyStatus 來查看是否有待解決的問題。

提示:建議你透過 WiFi 連線在具有至少 250MB 可用記憶體的受支援裝置上使用 Spotify。

沒有幫助?

如果是連線問題,你可能會看到下列一或多個情況:

  • 所有曲目名稱變灰色且無法播放。
  • 按下「播放」或嘗試使用任何功能時,App 沒有回應。
  • 出現 Spotify 已離線偵測不到網際網路連線等的錯誤訊息。

執行下列步驟應該可以解決問題:

  • 關閉 WiFi,等 30 秒,然後再重新開啟 WiFi。如果那樣沒有用,請嘗試重新啟動你的路由器。
  • 如果你使用行動網路連線,你是否有足夠的數據傳輸量可用 (雖然我們建議你儘可能使用 WiFi)。
  • 確定 Spotify 不是處於離線模式 (在 App 的「設定」中的「播放」下)。
  • 檢查是否已在防火牆 (如果有的話) 將 Spotify 設定為例外。
  • 一些共用或公用網路 (例如學校/公司/辦公室網路) 會禁止連上特定服務。你可以聯絡負責的網路管理人員了解更多資訊。
  • 可以的話,試試換個 WiFi 網路。如果連到其他網路就能播放,建議你聯絡先前使用的網路的服務供應商了解更多資訊。

如果 App 似乎正在播放,但你聽不到任何聲音:

  • 檢查是否已在你裝置的音量設定中選取正確的音訊輸出。如需音量設定方面的協助,請聯絡裝置製造商。
  • 檢查你的音訊硬體是否正常運作。你可以透過從 Spotify 以外的 App 播放音訊來進行測試。
  • 針對電腦,建議你一併檢查音效卡驅動程式軟體。如需相關協助,請聯絡裝置的製造商。
  • 確定你要用來播放的裝置並未使用 Spotify Connect藍牙或任何其他無線連線方式播放到外部裝置。

如需更多說明,請查看如何針對你的下載項目本機檔案網路播放器進行疑難排解。

上次更新時間:2018 年 11 月 月 30 日