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離線聆聽疑難排解

若你無法下載音樂:

  • 請確定裝置不是處於睡眠模式。
  • 確定裝置記憶體有足夠的可用空間(我們建議至少要有 1GB 空間)。
  • 裝置必須有運作中的網路連線。
  • 你最多只能下載音樂到 3 個不同的裝置(請參閱下面的「管理啟用的離線裝置」)。 
  • 請確定你尚未達到裝置的下載歌曲數目限制(每個裝置 3,333 首歌曲)。
  • 你必須具有有效的 Premium 訂閱項目。 
  • 請確定過去 30 天內你的帳戶至少上線過一次。 

首先,請檢查下載狀態。成功下載歌曲後,歌曲旁將出現「已下載」的符號

  • 要是「已下載」的箭頭變成灰色,請參閱上方「無法下載音樂」的說明。
  • 若「已下載」的箭頭是綠色的,請試試在 App 的設定中開啟「離線模式」。
  • 如果這樣不管用,請試試重新安裝 App

注意:在重新安裝 App 後,你必須重新下載音樂。 

你下載的音樂遭 移除的可能原因有幾種:

  • 你已經將音樂下載到 超過 3 個裝置。
  • 過去 30 天內你未曾用該帳戶與我們的伺服器連線過。 
  • 你最近重新安裝了 App(這樣做 會自動將下載的歌曲從你的裝置中刪除)。 
  • 你的  Spotify App 需要更新。 
  • 你的 SD 卡(若裝置上有)出現狀況 (被強制拔下、損毀等等) 
  • 內容已於 Spotify 下架
  • 「每週新發現」和其它由  Spotify 編纂的播放清單會定期更新,因此某些歌曲可能會從原本的清單中移除。 

如果你已下載到裝置的歌曲不時會消失,我們建議你把所有啟用的離線裝置移除(參閱 :下方的「管理啟用的離線裝置」),然後重新安裝  App,最後再重新下載歌曲。 

Premium 訂戶至少要每隔 30 天用自己的 Spotify 帳戶與我們的伺服器連線一次。這樣一來,Spotify 才能確認你的訂閱狀態(是否仍有訂閱項目),並且計算歌曲播放數來提供藝人報酬。

要是你並未在 30 天內用自己的 Spotify 帳戶與我們的伺服器連線至少一次,你已下載離線收聽的歌曲將會自動從你的裝置中移除。

你一次可將 Spotify 歌曲下載到最多 3 個裝置來離線聆聽。 如果要將音樂下載到第 4 個裝置,你有以下選擇:

  • 下載到更多裝置時,最早下載到的裝置會自動從離線裝置清單清單中移除。該 裝置上的歌曲將不再能下載來供離線聆聽。 
  • 在下載到更多裝置前,請手動從離線裝置清單清單中移除某個裝置。該裝置上的歌曲將不再能下載來供離線聆聽。