帳戶已遭停用

若你收到電子郵件或錯誤訊息指出你的帳戶遭停用,原因很可能是下列其中之一。

可疑的詐騙行為

一旦我們偵測到你的帳戶涉及任何可疑詐騙行為,或任何違反我們條款及細則的事項,我們即會停用你的帳戶。

拒付

拒付表示付款人要求銀行、信用卡公司或線上付款服務 (例如 PayPal) 拒絕付款給 Spotify。

這樣會讓應支付款項的帳戶遭停用,並轉換為免費版 Spotify。

  • 就線上禮物卡而言,只有當初購買禮物卡的帳戶會遭停用,而且禮物卡也會遭取消 (無法兌換)。如果禮物卡已被其他帳戶兌換,該帳戶就會收到一封電子郵件,表示扣款失敗,Premium 不再有效。
  • 就 Premium Family 而言,只有方案管理員的帳戶會遭停用。方案中的所有其他帳戶則會維持啟用狀態,但會轉換為免費版 Spotify。

如何重新啟用我的帳戶?

如果你覺得這當中有什麼誤會,可以與我們聯絡

注意:你可能需要提供擁有帳戶的證明或購買證明,或是付款資料。所以請務必準備妥當
。 

上次更新時間:2020 年 8 月 13 日