無法登入

使用者名稱、密碼或電子郵件地址不正確?

使用我們的密碼重設工具。

如果你仍然無法登入,可參考以下協助資訊:

沒有與電子郵件地址連結的 Spotify 帳戶?

若你看到此錯誤訊息,請使用你的其他電子郵件地址再試一次。

提示:請檢查你的收件匣是否有 Spotify 的來信。如果有,即表示你可能有與該電子郵件地址連結的帳戶。

如果你找不到任何與 Spotify 帳戶連結的電子郵件地址,則表示你的帳戶可能與 Facebook 帳戶連結。在登入頁面上,試試「以 Facebook 帳戶登入」。

無法存取與你的帳戶連結的電子郵件地址?

在此情況下,你無法取得重設密碼連結。不過,你可以選擇其他方式:

  • 如果可能,請重新取得對電子郵件地址的存取權限。
  • 聯絡我們,然後我們可以幫你更新電子郵件地址。
  • 建立新帳戶,然後重新設定。

密碼重設連結無法使用?

若你收到「密碼重設連結無法使用,或已經用過」的訊息,請重新申請密碼重設連結,然後在先不點選電子郵件內連結的情況下,依以下步驟進行:

  1. 轉至密碼重設電子郵件。
  2. 用滑鼠右鍵按一下重設密碼連結,然後選擇「複製連結」。
    注意:如果在複製連結前不慎點開連結,就必須申請新的重設連結。
  3. 前往你的網路瀏覽器,並開啟私密/無痕視窗。
  4. 在網址列中貼上連結。
  5. 按 Enter 繼續。

沒有收到密碼重設電子郵件?

若已成功提交密碼重設要求,但找不到該電子郵件:

  • 檢查你的垃圾郵件/垃圾桶資料夾。
  • 檢查任何其他篩選郵件的資料夾 (例如,若你使用 Gmail,則該電子郵件可能位於「社交網路」或「促銷內容」分頁中)。

無法使用你的電話號碼登入?

如果你在使用電話號碼登入時遇到問題,可參考以下提示:

  • 如果你看到「請再試一次」的訊息,表示你輸入的號碼可能有誤。檢查號碼,然後再試一次。
  • 如果驗證碼無法使用,請檢查號碼,然後再試一次,或重新輸入你的電話號碼以產生一個新的驗證碼。
  • 如果你以電子郵件地址或 Facebook 帳戶註冊,你可以點選「以電子郵件繼續」或「以 Facebook 帳戶繼續」按鈕來登入。

如果你嘗試使用電話號碼註冊/登入,但沒有收到驗證碼:

  • 請稍後幾分鐘。你應該能立即收到代碼,但如果你的訊號受限,則可能需要等待一會。
  • 重新輸入你的電話號碼以產生一個新的代碼。請檢查確認你輸入的號碼是正確無誤。

更換了新的電話號碼?

如果你之前使用某個電話號碼註冊,但之後更換新的號碼,請聯絡我們,更新與你帳戶連結的號碼。

其他登入問題

上次更新時間:2020 年 5 月 04 日