¿Aún hay música disponible después del retiro?
Necesitamos al menos 2 días hábiles para procesar los retiros.
Cuando eliminas música de Spotify, puede que aún puedas verla con un enlace directo. Las canciones estarán en gris y no podrán reproducirse a menos que haya otra versión disponible en tu país.
Cada versión de una canción tiene un código URI de Spotify único. Compara estos códigos URI para comprobar qué versión estás escuchando. Para ver el código URI:
- Abre la aplicación de escritorio de Spotify.
- Busca el título del lanzamiento o ve a la página del artista para buscarlo.
- Haz clic derecho en la canción.
- Selecciona Compartir.
- Mantén presionada la tecla alt (en Windows) o la tecla option (en Mac) y selecciona Copiar URI de Spotify.
Si aún ves tu música disponible después de 2 días hábiles, comunícate con tu distribuidor para obtener ayuda.
Información para distribuidores
Consejo: si no reconoces algún término, consulta las Pautas de Nivel de Servicio que te enviamos cuando nos mandaste tu música por primera vez.
Aquí te mostramos algunos detalles para revisar en Spotify for Music Providers. Si no tienes acceso, comunícate con el equipo de Procesamiento de Operaciones de Contenido.
Verifica la pestaña Disponibilidad
Si ves el estado Disponible, revisa el XML y vuelve a enviar la solicitud de retiro.
Una vez que recibimos la solicitud de retiro, la música debería eliminarse en el plazo de 2 días hábiles. Si esto no sucede, comunícate con nuestro equipo de procesamiento de operaciones de contenido.