¿Por qué no funciona mi tarjeta de regalo?
Si estás teniendo problemas para canjear tu tarjeta de regalo, aquí te mostramos algunas posibles soluciones que puedes probar:
- Asegúrate de que estás ingresando el código correctamente. Por ejemplo: prueba 0 (cero) en lugar de O ("o" mayúscula), e I ("i" mayúscula) en lugar de l ("L" minúscula).
- Verifica que el código todavía no haya sido utilizado en tu cuenta. Para hacerlo, entra a la página de tu cuenta. También puedes verificar si tienes otras cuentas en las que podrías haber aplicado el código.
- Verifica que el país en el que está registrada tu cuenta coincida con el país donde se compró la tarjeta de regalo.
Consejo: Consulta nuestra guía para cambiar tu configuración de país. - Si compraste la tarjeta de regalo en una tienda, es posible que no la hayan activado al momento de comprarla. Regresa a la tienda y pídeles que la activen.
- Los códigos no se pueden usar para pagar el Plan Familiar Premium ni tampoco se pueden usar junto con otros descuentos y promociones.
- Si el código se ha dañado y ya no lo puedes leer, ponte en contacto con nuestro equipo de pagos.