Μπορείς να διαχειρίζεσαι εύκολα τον λογαριασμό σου στο Spotify

Τα στοιχεία σου, οι πληρωμές σου και οι ρυθμίσεις απορρήτου σου σε ένα σημείο.

Το Premium δεν λειτουργεί

Αν πληρώνεις για το Premium αλλά δεν έχεις πρόσβαση στις αντίστοιχες δυνατότητες, εδώ θα βρεις κάποιους τρόπους για να διορθώσεις το πρόβλημα.

Κάνε αποσύνδεση και συνδέσου ξανά

Αυτό μπορεί να εξαναγκάσει την ενημέρωση μεταξύ της συσκευής και του λογαριασμού σου.

Επίσης, επιβεβαίωσε ότι χρησιμοποιείς τα σωστά στοιχεία σύνδεσης. Ίσως να έχεις εγγραφεί στο Premium με διαφορετικό λογαριασμό.

Έλεγξε την κατάσταση του προγράμματός σου

Πήγαινε στη σελίδα λογαριασμού σου και ανάτρεξε στην ενότητα Το πρόγραμμά σου.

Κατάσταση προγράμματος

Τι να κάνεις

Spotify Free

Ίσως να συνδέθηκες στη λάθος σελίδα λογαριασμού.

Δοκίμασε ξανά με διαφορετικά στοιχεία σύνδεσης.

Αν είσαι βέβαιος/βέβαιη ότι δεν έχεις άλλο λογαριασμό, ανάτρεξε στην παράγραφο «Έλεγξε την κατάσταση του προγράμματός σου».

Οποιοδήποτε πρόγραμμα Premium

Κάνε αποσύνδεση και συνδέσου ξανά στην εφαρμογή. Μερικές φορές αυτό απαιτείται για τον συγχρονισμό του λογαριασμού και της συσκευής σου.

Επίσης, επιβεβαίωσε ότι συνδέεσαι με την ίδια διεύθυνση email που εμφανίζεται στη σελίδα λογαριασμού σου. Αλλιώς, ίσως έχεις συνδεθεί σε άλλο λογαριασμό που δεν έχει το Premium.

Αν δεν υπάρχει διεύθυνση email στη σελίδα λογαριασμού σου, δοκίμασε να συνδεθείς μέσω Facebook.

Έχεις προσκληθεί σε Premium Family ή σε Duo;

Επιβεβαίωσε ότι ο διαχειριστής δεν σε έχει αφαιρέσει από το πρόγραμμα.

Διαφορετικά, ίσως έχεις χάσει την πρόσβαση επειδή δεν μπορούμε να σε επαληθεύσουμε. Μπορείς να ζητήσεις από τον διαχειριστή να σε προσκαλέσει ξανά ή να επιλέξεις κάποιο άλλο πρόγραμμα Premium.

Έλεγξε την κατάσταση πληρωμής

Αν η πληρωμή σου στο Spotify επισημαίνεται ως «σε εκκρεμότητα» στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σου, ενδέχεται να μην πραγματοποιήθηκε. Όταν υποβάλεις μια πληρωμή, η τράπεζά σου βάζει τα κεφάλαια στην άκρη ως «σε εκκρεμότητα». Αν η πληρωμή αποτύχει, η εκκρεμής κατάσταση εκπνέει και τα κεφάλαια επιστρέφονται στον λογαριασμό σου.

Πληρωμές μέσω κάποιου συνεργάτη

Αν το πρόγραμμά σου συνδέεται με συνεργαζόμενη επιχείρηση (π.χ. τον πάροχο τηλεφωνίας ή υπηρεσιών ίντερνετ), αυτή διαχειρίζεται τις πληρωμές σου. Χρειάζεται να μιλήσεις με εκπρόσωπό της για οτιδήποτε σχετίζεται με τις πληρωμές.

Για να δεις ποιος είναι ο πάροχός σου ή να επικοινωνήσεις απευθείας μαζί του:

  1. Πήγαινε στη σελίδα Επισκόπηση λογαριασμού.
  2. Πήγαινε στην ενότητα Το πρόγραμμά σου.
  3. Κάνε κλικ στον σύνδεσμο επικοινωνίας στην ενότητα Πληρωμή.

Σε βοήθησε αυτό το άρθρο;