Problemas para cambiar el alojamiento de tu programa a Spotify for Creators

Si vas a pasar tu programa a Spotify for Creators y detectas que faltan episodios, que el feed RSS tiene errores o que hay lagunas en las estadísticas, en las siguientes secciones te explicamos a qué podría deberse y qué puedes hacer.

Faltan episodios antes o después de la importación

Al intentar importar tus episodios a Spotify for Creators, se te mostrará cuántos episodios se han importado. Si el número te parece incorrecto o faltan episodios, revisa lo siguiente:

• Comprueba si tu proveedor de alojamiento limita el número de episodios: algunas plataformas de alojamiento limitan la cantidad de episodios que puedes incluir en tu feed. Revisa la configuración de tu cuenta para ver si puedes aumentar esa cantidad o ponte en contacto con tu antiguo proveedor de alojamiento y pídele que incluya más episodios en tu feed.
• Comprueba si los episodios afectados se han quitado de tu feed RSS: puede que el proveedor de alojamiento o tú hayáis quitado episodios de tu feed RSS. Comprueba si esos episodios están disponibles en tu antiguo proveedor de alojamiento y si se han distribuido en su feed RSS.
• Comprueba si algún episodio está afectado por una infracción de los términos o las directrices de Spotify: es posible que algún episodio de tu antiguo proveedor de alojamiento se haya visto afectado por una infracción de las Normas de la plataforma u otras directrices de Spotify. Quizá tengas que seguir el proceso de apelación adecuado para restaurar los episodios afectados.

Después de hacer cambios en tu proveedor de alojamiento anterior, es posible que tengas que actualizar tu feed RSS o tu sitio web para que se muestren los episodios que falten. En Spotify for Creators, tendrás que volver a importar tu feed RSS.

No se puede acceder al feed

Si la URL de tu feed RSS no carga o muestra un error 404, no podremos importar tus episodios a Spotify for Creators.

Comprueba que la URL es correcta. Asegúrate también de que estás usando el feed RSS de tu programa y no el enlace a su perfil público.

Errores de validación

Si hay algo en tu feed RSS que no debería estar ahí o si el formato no es el correcto, puede que veas un error de validación.

Usa una herramienta como Cast Feed Validator o Podba.se Validator para comprobar si hay errores en tu feed y sigue los consejos de la herramienta de validación para solucionarlos.

Si los problemas persisten, ponte en contacto con tu plataforma de alojamiento original para recibir ayuda.

Redirecciones 301

Si tu antigua plataforma de alojamiento no admite las redirecciones 301, podemos ayudarte a completar el cambio a Spotify for Creators.

Primero, asegúrate de haber completado todos estos pasos:

1. Importa tus episodios a Spotify for Creators.
2. Ponte en contacto con tu antiguo proveedor de alojamiento para confirmar que no ofrece redirecciones 301.
3. Añade enlaces a las entradas de tu programa en otras plataformas desde Configuración > Disponibilidad.
4. Ponte en contacto con cada plataforma en la que esté tu programa y pídeles que actualicen tu feed RSS a tu nuevo feed de Spotify for Creators.

Cuando hayas completado los pasos anteriores, avísanos. Cortaremos la conexión con tu antiguo proveedor de alojamiento.

Cuando cortemos la conexión, podrás cerrar tu antigua cuenta.

Faltan estadísticas

Las estadísticas de Spotify for Creators solo incluyen datos posteriores al cambio de proveedor de alojamiento.

Te recomendamos que descargues las estadísticas de tu antigua plataforma de alojamiento para tenerlas a mano antes del cambio.

Pregunta a tu proveedor de alojamiento si es posible descargar las estadísticas desde su plataforma.