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Votre musique n'a pas été mise en ligne à la date de sortie ?

Il nous faut 5 jours ouvrés pour que les nouveaux titres soient mis en ligne.

Si vous transmettez votre musique dans les 5 jours ouvrés suivant la date de sortie, il se peut qu'elle ne soit pas mise en ligne avant quelques jours.

Si vous avez transmis votre musique plus de 5 jours ouvrés avant la date de sortie, contactez votre distributeur pour obtenir de l'aide.

Informations pour les distributeurs

Conseil : vous ne reconnaissez pas un terme ? Consultez les Consignes de niveau de service que nous vous avons envoyées lorsque vous nous avez soumis de la musique pour la première fois.

Certains éléments sont à vérifier dans Spotify for Music Providers. Si vous n'y avez pas accès, contactez notre équipe chargée des opérations d'importation de contenu.

  • Vous ne voyez pas la sortie dans Spotify for Music Providers ?
    • Assurez-vous que le fichier XML est valide en le comparant au fichier XSD. Ensuite, renvoyez la musique sous forme d'encart accompagné de toutes les ressources.
  • Faites défiler la page vers le bas et consultez les diffusions précédentes de la sortie.
    • Vous voyez une bannière rouge ? Faites défiler vers le bas jusqu'à Past deliveries (Diffusions précédentes) et développez la ligne pour vérifier s'il y a des erreurs d'encodage. Assurez-vous que le fichier audio est conforme aux spécifications, puis renvoyez-le accompagné de toutes les ressources. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos spécifications pour le format audio et les pochettes.
  • Consultez l'onglet Availability (Disponibilité).
    • Vérifiez que la date/l'heure de sortie est correcte, que la date de début est passée et que la sortie est marquée comme disponible pour les territoires concernés.

Une fois les informations correctement affichées dans Spotify for Music Providers, votre musique devrait être en ligne sous 5 jours ouvrés. Si ce n'est pas le cas, contactez notre équipe chargée des opérations d'importation de contenu.

Pour en savoir plus sur la qualité des métadonnées, consultez le guide de style des métadonnées Spotify.

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