Prélèvement malgré l'annulation
Si avez des frais Spotify après avoir annulé votre abonnement, procédez comme suit :
- Connectez-vous sur votre page Compte.
- Cliquez sur Abonnement dans le menu à gauche.
- Si la page Abonnement indique que vous utilisez Spotify Free, le compte n'est pas facturé. Tous les prélèvements sont probablement liés à un autre compte avec un abonnement Spotify Premium actif. Vérifiez que vous n'avez pas d'autres comptes.
- Si la page Abonnement indique que vous utilisez Spotify Premium, essayez à nouveau d'annuler cet abonnement en vous assurant d'atteindre la page de confirmation finale.
- Si la page Abonnement indique que le service Spotify Premium vous est fourni par une société tierce (p. ex. votre fournisseur d'accès Internet/opérateur mobile ou iTunes), vous devez contacter cette dernière pour l'annuler.