Réinitialiser le mot de passe

Si vous voyez le message d'erreur « L'adresse e-mail saisie n'est associée à aucun compte Spotify », réessayez de procéder comme indiqué ci-dessus et utilisez vos éventuelles autres adresses e-mail.

Astuce : recherchez des e-mails de Spotify dans vos boîtes de réception. Si vous en trouvez, cela signifie qu'un compte est associé à cette adresse e-mail.

Si vous n'avez pas accès à une adresse e-mail associée à votre compte Spotify, vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe. Vous devez donc créer un nouveau compte.

Si le formulaire de réinitialisation du mot de passe a bien été soumis, mais que vous ne trouvez pas l'e-mail :  

• Consultez vos dossiers de courrier indésirable/spams.
• Consultez les autres dossiers filtrés (p. ex. si vous utilisez Gmail, le mail se trouve probablement dans l'onglet Réseaux sociaux ou Promotions).

Si vous n'avez pas accès à une adresse e-mail associée à votre compte Spotify, vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe. Vous devez donc créer un nouveau compte.

Si vous recevez un message indiquant que « le lien de réinitialisation du mot de passe est non valide ou déjà utilisé », essayez de demander un nouveau lien de réinitialisation et, sans cliquer dessus, procédez comme suit :

1. Accédez à l'e-mail de réinitialisation de votre mot de passe.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le lien Réinitialisation du mot de passe et sélectionnez Copier l'adresse du lien.
   Remarque : si vous cliquez par inadvertance sur le lien avant de le coller dans la fenêtre de navigation privée, vous devrez en demander un nouveau.
3. Accédez à votre navigateur Web et ouvrez une fenêtre de navigation privée.
4. Collez le lien dans la barre d'adresses.
5. Appuyez sur Entrée et continuez.