Voinko saada hyvityksen?

Valitse alta sopiva vaihtoehto, niin saat neuvoja hyvityksiin liittyen.

Huomaa, että emme voi hyvittää seuraavia:

  • Kaupasta ostettuja lahjakortteja. Ne on paras palauttaa kauppaan, jos se on mahdollista. 
  • Kumppanin, kuten matkapuhelinoperaattorin tai iTunesin, kautta tehtyjä Premium-maksuja. Voit pyytää hyvitystä ottamalla yhteyttä kumppaneihin (yhteystiedot löytyvättilisivultasi Tilauksesi-kohdasta).

Jos huomaat valtuuttamattomia maksuja tai tuplaveloituksia, saat apua tästä artikkelista.

Jos et enää halua Premiumia, voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa. Saat pitää sen, mistä olet jo maksanut. Premium pysyy käytössäsi seuraavaan kuukausimaksun eräpäivään saakka. Sen jälkeen tili palaa Spotify Free -tasolle ja maksutietosi poistetaan. 

Jos et ole koskaan käyttänyt Premiumia tai olet käyttänyt sitä vain kokeilujakson yhteydessä, sinulla on aikaa katua hankintaa. Tänä aikana voit vaihtaa Spotify Freehen välittömästi ja saada hyvityksen. Lisätietoa on käytännössämme.  

Päivitetty viimeksi 07. huhtikuuta 2020