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Contactar con Spotify

Si no has encontrado la información que necesitas aquí, en la web de soporte, no te preocupes. A continuación te ofrecemos más recursos ante cualquier duda o problema. 

Consejo: si contactas con nosotros, asegúrate de dar tantos detalles como puedas, para poder atenderte lo mejor posible.

Nota: actualmente no damos servicio por teléfono, ya que nos dedicamos a tiempo completo a las opciones aquí expuestas. 

Consultas comunes y soluciones rápidas

Antes de contactar con nosotros, mira si la solución aparece en estos enlaces:

Administrar tu cuenta y suscripción
Información sobre suscripciones
Problemas para iniciar sesión 
Resolución de problemas técnicos
Ayuda con los pagos 

Twitter

Esta es nuestra manera favorita de interactuar con nuestros fans y clientes, todo el día y todos los días. Envíanos un tuit a @SpotifyAyuda

Consejo: por si no estás familiarizado con Twitter, todo lo que tienes que hacer es crear una cuenta en esta red social y poner en ella tu pregunta, incluyendo en la entrada "@SpotifyAyuda". Si quieres más información, echa un vistazo a la guía de ayuda de Twitter.

La Comunidad de Spotify

La Comunidad de Spotify es un lugar en el que miles de fans de Spotify se ayudan entre sí, ya sea ante problemas concretos, para proponer ideas o para compartir opiniones en general. 

Puedes publicar tu pregunta, o ver si alguien la ha preguntado ya. Echa un vistazo a esta guía para comenzar. 

Además de nuestro personal, que mira la Comunidad constantemente, también están cientos de fans Rock Star encantados de echarte una mano, que entre todos tienen activos los foros las 24 horas. Estos fenómenos han demostrado grandes habilidades técnicas y conocimientos de Spotify y tienen la bondad de ayudar a los demás a sacarle todo el partido al servicio.

También puedes tuitear con los Rock Stars:@AskRockStars