Información del artículo 15 del RGPD

Índice

Sobre los paquetes de descarga de datos
Confirmación de si se están tratando o no datos personales que te conciernen
Finalidades del tratamiento de tus datos personales
Categorías de datos personales
Categorías de destinatarios a quienes pueden revelarse los datos personales
Criterios para la retención de datos personales
Tus derechos
Información acerca de la fuente de los datos personales
Transferencias internacionales
Contactar con nosotros

1. Sobre los paquetes de descarga de datos

A continuación encontrarás información complementaria sobre el tratamiento de tus datos personales, incluida información a la que tienes derecho en virtud del artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"). Esta información se ha preparado para leerse junto con los datos personales descargados, y complementarlos, con el fin de ayudarte a comprender el tratamiento de datos personales relacionado con tu uso particular del servicio de Spotify.

Ponemos a tu disposición tus datos personales en tres paquetes independientes que puedes solicitar en la página Privacidad de la cuenta o contactando con nosotros. Hay tres paquetes de datos distintos que puedes descargar por separado o a la vez y que incluyen una copia de los datos que se indican a continuación (si procede según tu caso).

Datos de la cuenta

Listas
Búsquedas
El historial de reproducción del último año
Una lista con los elementos que hayas guardado en Tu biblioteca
El número de seguidores que tengas y el total de cuentas que sigues
Datos de pago y suscripción
Datos de usuario
Historial del servicio de atención al cliente
Inferencias
Entradas de voz
Interactividad con los pódcasts
Datos del plan Familiar
Datos de Spotify For Artists
Datos de Spotify for Creators (antes denominado Spotify for Podcasters)
Listas de IA
Datos de Wrapped

Historial de reproducción ampliado

Un historial de reproducción ampliado con todos los datos desde que creaste la cuenta

Información de registro técnico

La información de registro técnico que hemos recopilado sobre tu cuenta para proporcionar el servicio de Spotify y solucionar sus problemas

2. Confirmación de si se están tratando o no datos personales que te conciernen

Cuando usas el servicio de Spotify, ya sea la opción gratuita o de pago (cada una de ellas denominada "Opción de servicio" y conjuntamente "Servicio de Spotify"), tratamos tus datos personales tal y como se describe a continuación.

3. Finalidades del tratamiento de tus datos personales

En las tablas de este apartado se explica lo siguiente:

Nuestra finalidad para el tratamiento de tus datos personales.
Nuestras justificaciones legales (cada una de ellas denominada "base jurídica") en virtud de la ley de protección de datos para cada finalidad.
Categorías de datos personales que usamos para cada finalidad (para obtener más información sobre estas categorías, consulta el apartado "Categorías de datos personales" más abajo).

A continuación, te ofrecemos una explicación general de cada "base jurídica" para ayudarte a entender la tabla:

Ejecución de un contrato: cuando Spotify (o un tercero) debe tratar tus datos personales con los fines que se indican a continuación.
- Cumplir las obligaciones derivadas de un contrato celebrado contigo. Esto incluye las obligaciones de Spotify en virtud de las condiciones de uso para prestarte el Servicio de Spotify.
- Verificar la información antes de que se inicie un nuevo contrato contigo.
Interés legítimo: cuando Spotify o un tercero tengan interés en utilizar tus datos personales de una forma determinada que sea necesaria y esté justificada teniendo en cuenta los posibles riesgos para ti y otros usuarios de Spotify. Por ejemplo, utilizar tus datos de uso a fin de mejorar el Servicio de Spotify para todos los usuarios.
Consentimiento: cuando Spotify te pida que indiques activamente que estás de acuerdo con el uso de tus datos personales por parte de Spotify para un fin determinado.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando Spotify debe procesar tus datos personales para cumplir con una ley.

El procesamiento de datos que llevamos a cabo depende del uso que hagas del Servicio de Spotify. Por ese motivo, hemos dividido la información sobre este procesamiento en las siguientes tablas con explicaciones que te ayudarán a comprender cuál es el procesamiento que se te aplica.

Uso general del Servicio de Spotify

Cuando utilizas el Servicio de Spotify, tratamos tus datos personales con los fines que se describen a continuación. Este apartado se aplica a todos los usuarios.

Finalidad del tratamiento de tus datos	Base jurídica que permite la finalidad	Categorías de datos personales utilizadas con dicha finalidad
Ofrecer el Servicio de Spotify de conformidad con el contrato que mantenemos contigo. Por ejemplo, cuando usamos tus datos personales para: Crear tu cuenta. Personalizar tu cuenta. Proporcionar la aplicación de Spotify cuando la descargas en tu dispositivo.	Ejecución de un contrato	Datos de usuario Dirección postal Datos de uso Datos de voz Datos de pago y compra
Proporcionar otros aspectos del Servicio de Spotify. Por ejemplo, cuando utilizamos tus datos personales para permitirte compartir un enlace a contenido de Spotify con otra persona.	Interés legítimo Nuestros intereses legítimos incluyen: Mantener el Servicio de Spotify en funcionamiento. Permitir a los usuarios utilizar el Servicio de Spotify y acceder a él.	Datos de usuario Dirección postal Datos de uso Datos de voz Datos de pago y compra
Diagnosticar, solucionar y corregir problemas con el Servicio de Spotify.	Ejecución de un contrato	Datos de usuario Datos de uso Datos de voz
Evaluar y desarrollar nuevas funciones, tecnologías y mejoras en el Servicio Spotify. Esto incluye el desarrollo y entrenamiento de modelos algorítmicos y de aprendizaje automático, que nos ayudan a mantener el servicio seguro y a mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Por ejemplo: Desarrollar y mejorar nuestras recomendaciones personalizadas Analizar cómo reaccionan nuestros usuarios a una nueva función concreta y comprobar si debemos cambiar algo Crear funciones de IA, como DJ con IA y listas con IA Hacer cumplir nuestras directrices para usuarios, las normas de la plataforma y las directrices de la comunidad de Spotify for Creators	Interés legítimo Nuestros intereses legítimos incluyen el desarrollo y la mejora de nuestros productos y funciones para los usuarios.	Datos de usuario Datos de uso Datos de voz Datos de encuestas e investigaciones
Con fines de marketing, promoción y publicidad para los que la ley no exige el consentimiento. Por ejemplo, cuando utilizamos tus datos personales para adaptar la publicidad a tus intereses.	Interés legítimo Nuestros intereses legítimos incluyen el uso de publicidad para financiar el Servicio de Spotify de modo que podamos ofrecer gran parte de dicho servicio de forma gratuita.	Datos de usuario Datos de uso Datos de encuestas e investigaciones
Cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos. Pueden ser las siguientes: Una obligación de conformidad con la ley del país o región en el que te encuentres. La legislación de Suecia, ya que nuestra sede se encuentra en Suecia. La legislación de la UE que se nos aplique. Por ejemplo, utilizamos tu fecha de nacimiento cuando es necesario para verificar la edad.	Cumplimiento de las obligaciones legales	Datos de usuario Dirección postal Datos de uso Datos de voz Datos de pago y compra Datos de encuestas e investigaciones
Cumplir las obligaciones contractuales con terceros. Por ejemplo, cuando proporcionamos datos bajo seudónimo sobre las reproducciones de nuestros usuarios porque mantenemos un acuerdo con un titular de derechos de Spotify para ello.	Interés legítimo Nuestros intereses legítimos incluyen: Mantener nuestras relaciones con los artistas para poder ofrecer el Servicio de Spotify. Mantener nuestras relaciones con otros terceros por la misma razón.	Datos de usuario Datos de uso Datos de voz Datos de pago y compra
Elaborar planes, informes y previsiones de la empresa. Por ejemplo, cuando analizamos datos agregados de usuarios, como el número de nuevos registros en un país, al planificar nuevas ubicaciones en las que lanzar nuestros productos y funciones.	Interés legítimo Nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y la planificación para poder seguir gestionando nuestro negocio de forma satisfactoria.	Datos de usuario Datos de uso Datos de pago y compra
Proteger el Servicio de Spotify, y detectar y prevenir fraudes. Por ejemplo, cuando analizamos los Datos de uso para comprobar si se está usando el Servicio de Spotify de forma fraudulenta.	Interés legítimo Nuestros intereses legítimos incluyen la protección del Servicio de Spotify y de nuestros usuarios frente al fraude y otras actividades ilegales.	Datos de usuario Dirección postal Datos de uso Datos de pago y compra

Uso de las funciones del servicio de Spotify según el consentimiento

Estos fines te serán aplicables si has decidido utilizar funciones que requieran tu consentimiento.

Finalidad del tratamiento de tus datos	Base jurídica que permite la finalidad	Categorías de datos personales utilizadas para la finalidad
Proporcionar ciertas funciones adicionales voluntarias del Servicio de Spotify. Cuando este sea el caso, solicitaremos tu consentimiento de forma clara.	Consentimiento	Datos de usuario Datos de uso Datos de encuestas e investigaciones Datos de pago y compra
Para fines de marketing y publicidad en relación con los cuales la ley nos exige solicitar tu consentimiento. Por ejemplo, cuando utilizamos cookies para comprender tus intereses o la ley exige el consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing.	Consentimiento	Datos de usuario Datos de uso Datos de encuestas e investigaciones

Finalidad del tratamiento de tus datos

Base jurídica que permite la finalidad

Categorías de datos personales utilizadas para la finalidad

Proporcionar ciertas funciones adicionales voluntarias del Servicio de Spotify. Cuando este sea el caso, solicitaremos tu consentimiento de forma clara.

Consentimiento

Datos de usuario
Datos de uso
Datos de encuestas e investigaciones
Datos de pago y compra

Para fines de marketing y publicidad en relación con los cuales la ley nos exige solicitar tu consentimiento.

Por ejemplo, cuando utilizamos cookies para comprender tus intereses o la ley exige el consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing.

Consentimiento

Datos de usuario
Datos de uso
Datos de encuestas e investigaciones

Pagos en el Servicio de Spotify

Este apartado se te aplica si has realizado pagos en el Servicio de Spotify (por ejemplo, si te has suscrito a nuestra Opción de servicio Premium o has comprado un audiolibro).

Finalidad del tratamiento de tus datos	Base jurídica que permite la finalidad	Categorías de datos personales utilizadas para la finalidad
Tramitar tus pagos. Por ejemplo, cuando utilizamos tus datos personales para que puedas adquirir una suscripción a Spotify.	Ejecución de un contrato y consentimiento	Datos de usuario Datos de pago y compra Dirección postal

Finalidad del tratamiento de tus datos

Base jurídica que permite la finalidad

Categorías de datos personales utilizadas para la finalidad

Tramitar tus pagos.

Por ejemplo, cuando utilizamos tus datos personales para que puedas adquirir una suscripción a Spotify.

Ejecución de un contrato y consentimiento

Datos de usuario
Datos de pago y compra
Dirección postal

Otras situaciones concretas

En algunas ocasiones, trataremos tus datos con fines más especializados. Si alguna de las situaciones que se describen a continuación te es aplicable, procesaremos tus datos personales con los fines correspondientes.

Finalidad del tratamiento de tus datos	Base jurídica que permite la finalidad	Categorías de datos personales utilizadas para la finalidad
Para cumplir con una solicitud de los cuerpos de seguridad, los tribunales u otras autoridades competentes.	Cumplimiento de las obligaciones legales e interés legítimo Nuestros intereses legítimos incluyen la asistencia a los cuerpos de seguridad con el objetivo de prevenir o detectar delitos graves.	Datos de usuario Dirección postal Datos de uso Datos de voz Datos de pago y compra Datos de encuestas e investigaciones
Adoptar las medidas oportunas ante las denuncias de infracción de la propiedad intelectual y de contenidos inapropiados.	Interés legítimo Nuestros intereses legítimos incluyen la protección de la propiedad intelectual y los contenidos originales.	Datos de usuario Datos de uso Datos de voz Datos de pago y compra
Presentar, ejercer o defender reclamaciones judiciales. Por ejemplo, si estamos involucrados en un procedimiento judicial y necesitamos ofrecer a nuestros abogados información relativa al caso.	Interés legítimo Nuestros intereses legítimos incluyen: Buscar asesoramiento jurídico. Protegernos a nosotros mismos, a nuestros usuarios o a otras partes en procesos judiciales.	Datos de usuario Dirección postal Datos de uso Datos de voz Datos de pago y compra Datos de encuestas e investigaciones
Realizar estudios y encuestas. Por ejemplo, cuando nos ponemos en contacto con nuestros usuarios para pedirles su opinión.	Interés legítimo En este caso, nuestros intereses legítimos incluyen comprender mejor la opinión de los usuarios sobre el Servicio de Spotify y cómo lo utilizan.	Datos de usuario Datos de uso Datos de voz Datos de encuestas e investigaciones

4. Categorías de datos personales

En la tabla siguiente se describen las categorías de datos personales que tratamos y usamos. Tal y como se explica a continuación, algunos datos personales se recopilan y se tratan de acuerdo con tu Opción de servicio (por ejemplo, Free o Premium) y las funciones que decidas usar (como crear una lista de reproducción o activar una función de voz). Si no sabes qué datos de los descritos se han tratado en relación con tu uso específico del Servicio de Spotify, consulta la descarga de tus datos personales para saber qué información hemos recopilado y tratado en tu caso o contacta con nosotros.

Categoría

Descripción

Datos de usuario

Datos personales que necesitamos para crear tu cuenta de Spotify y que te permiten usar el Servicio de Spotify. El tipo de datos recopilados y utilizados depende del tipo de Opción de servicio que tengas, de cómo crees tu cuenta, del país en el que te encuentres y de si utilizas servicios de terceros para iniciar sesión. Se pueden incluir los datos siguientes:

Nombre visible
Dirección de correo electrónico
Contraseña
Número de teléfono
Fecha de nacimiento
Género
Dirección postal (véase más información a continuación)
País
Universidad o centro de estudios superiores (si tienes Spotify Premium para Estudiantes)

Tú nos proporcionas algunos de estos datos a través del formulario de registro o de la página de la cuenta.

También recopilamos algunos de estos datos de tu dispositivo (por ejemplo, el país o la región). Para obtener más información sobre cómo recopilamos y utilizamos estos datos, consulta "Tu ubicación general (no exacta)" en la categoría Datos de uso.

Puedes consultar tus datos de usuario en el paquete de descarga de datos de tu cuenta. Gran parte de estos datos, como el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el país, la fecha de nacimiento y el sexo, están disponibles en el archivo "Userdata.json". Tu nombre visible, nombre propio y apellidos están disponibles en el archivo "Identity.json".

Dirección postal

Si la información sobre tu dirección postal se incluye en tus datos descargados, la tratamos por los motivos siguientes:

Para comprobar si cumples los requisitos de una Opción de servicio.
Para entregar las notificaciones exigidas por la ley.
Para ofrecer opciones de asistencia.
Para temas relacionados con la facturación y la administración fiscal.
Para entregar productos o regalos físicos que hayas solicitado.

En algunos casos, podemos usar una aplicación de terceros (como Google Maps) para ayudarte a verificar tu dirección.

Puedes consultar los datos de tu dirección postal en el archivo "UserAddress.json", dentro del paquete de descarga de datos de la cuenta. Si el paquete no incluye el archivo "UserAddress.json", significa que no procesamos los datos sobre tu dirección.

Datos de uso

Datos personales sobre ti tratados cuando accedes al Servicio de Spotify o lo usas.

Se incluyen algunos tipos de información que encontrarás en las secciones siguientes o si descargas los datos.

Información sobre cómo utilizas Spotify

Estos son algunos ejemplos:

Información sobre tu Opción de servicio de Spotify
Acciones que realizas con el Servicio de Spotify (incluidas la fecha y la hora) como, por ejemplo, las siguientes:
- Búsquedas
- Historial de streaming
- Listas de reproducción que creas
- Tu biblioteca
- Historial de navegación
- Configuración de la cuenta
- Interacciones con otros usuarios de Spotify
- El uso por tu parte de servicios, dispositivos y aplicaciones de terceros en relación con el Servicio de Spotify
Inferencias deductivas (es decir, lo que interpretamos) sobre tus intereses y preferencias en función del uso por tu parte del Servicio de Spotify.
Si has participado en promociones de Spotify (como concursos o sorteos), el contenido que has proporcionado para poder participar.
Si has publicado contenido en cualquier parte del Servicio de Spotify, el contenido en cuestión. Por ejemplo, imágenes, audio, texto, títulos, descripciones, comunicaciones y otros tipos de contenido.

Tus datos técnicos

Estos son algunos ejemplos:

Información sobre la URL
Identificadores en línea como, por ejemplo, datos de cookies y direcciones IP
Información sobre los dispositivos que utilizas, como la siguiente:
- ID de dispositivos
- Tipo de conexión de red (por ejemplo, wifi, 4G, LTE, Bluetooth)
- Proveedor
- Rendimiento de la red y del dispositivo
- Tipo de navegador
- Idioma
- Información que permite la gestión de derechos digitales
- Sistema operativo
- Versión de la aplicación de Spotify
Si conectas la cuenta de Spotify a dispositivos y aplicaciones de terceros, los datos que nos permiten descubrir dichos dispositivos y aplicaciones, y conectarnos a ellos. Algunos ejemplos de esta información son el nombre, los identificadores, la marca y la versión del dispositivo. A continuación se incluyen ejemplos de dispositivos y aplicaciones de terceros:
- Dispositivos de tu red wifi (como altavoces) que pueden conectarse al Servicio de Spotify.
- Dispositivos que ofrece tu sistema operativo cuando te conectas a través de Bluetooth, el complemento y la instalación.
- Aplicaciones de colaboradores de Spotify para determinar si la aplicación está instalada en tu dispositivo.

Tu ubicación general (no exacta)

Tu ubicación general incluye el país, la región o el estado. Podemos obtener esta información de los datos técnicos (por ejemplo, tu dirección IP o la configuración del idioma de tu dispositivo) o de la divisa de pago.

Necesitamos esta información para lo siguiente:

Cumplir los requisitos geográficos de nuestros acuerdos con los titulares de los contenidos del Servicio de Spotify.
Ofrecer contenido y publicidad que sea relevante para ti.

Los datos de los sensores de tu dispositivo

Datos de sensores de dispositivos generados por movimiento u orientación si dichos datos son necesarios para proporcionar funciones del Servicio de Spotify que los requieran. Se trata de datos que recopila tu dispositivo sobre la forma en la que te mueves o sostienes el propio dispositivo.

Puedes consultar tus datos de usuario en todos los paquetes de descarga de datos.

El paquete de descarga de datos de la cuenta incluye, por ejemplo, las listas que has creado (en los archivos "Playlist.json"), tu biblioteca (en el archivo "YourLibrary.json"), consultas de búsqueda (en "SearchQueries.json") e inferencias (en el archivo "Inferences.json").

El historial de streaming del año anterior se encuentra en el archivo "StreamingHistory.json" (dentro del paquete de descarga de datos de la cuenta), y el historial de streaming completo, en el paquete de descarga del historial de streaming extendido.

El paquete de descarga de datos de información del registro técnico incluye otros tipos de datos de usuario que hemos recopilado para proporcionar el Servicio de Spotify y resolver problemas relacionados. Fíjate en la información etiquetada como "Usage Data" ("Datos de uso") del archivo ReadMeFirst, dentro del paquete de descarga de datos de información de registro técnico, y busca los archivos json que llevan el mismo nombre que los eventos del archivo ReadMeFirst. Si el paquete de descarga en cuestión no incluye determinados archivos json, significa que no procesamos este tipo de datos.

Datos de voz

Si las funciones de voz están disponibles en tu mercado y si has elegido utilizar una función de voz, recopilamos y tratamos los datos de voz. Entre los datos de voz se incluyen grabaciones de audio de tu voz y transcripciones de esas grabaciones.

Si has utilizado alguna función de voz, puedes encontrar tus datos de voz en el archivo "Voiceinput.json", dentro del paquete de descarga de datos de la cuenta. Si dicho paquete no incluye el archivo "Voiceinput.json", significa que no procesamos tus datos de voz.

Datos de pago y compra

Si compras algo en Spotify o te registras en una Opción de servicio de pago o a una prueba, procesaremos tus datos de pago.

Los datos personales exactos recopilados y utilizados variarán en función de la forma de pago, pero incluirán información como la siguiente:

Nombre
Fecha de nacimiento
Tipo de forma de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito)
Si utilizas una tarjeta de débito o crédito, el tipo de tarjeta, la fecha de vencimiento y determinados dígitos del número de tu tarjeta. (Nota: por motivos de seguridad, nunca almacenamos tu número de tarjeta completo).
Código postal
Número de teléfono móvil
Información de tu historial de compras y pagos

Puedes encontrar información básica sobre pagos y compras en el archivo "Payments.json", dentro del paquete de descarga de datos de la cuenta. Si el paquete no incluye el archivo "Payments.json", significa que no procesamos información sobre tus pagos. También puedes consultar información adicional sobre transacciones de compra en el paquete de descarga de datos de información de registro técnico.

Datos de encuestas e investigaciones

Cuando participas en alguna encuesta o estudio de usuarios, recopilamos y utilizamos los datos personales que nos has proporcionado.

Encontrarás tus respuestas a encuestas del servicio de atención al cliente en el archivo "CustomerServiceHistoryandSurveyData.json", dentro del paquete de descarga de datos de la cuenta.

5. Categorías de destinatarios a quienes pueden revelarse los datos personales

En este apartado se expone quién recibe los datos personales que se recogen o generan a través de tu uso del Servicio de Spotify.

Información públicamente disponible

Los siguientes datos personales estarán siempre disponibles públicamente en el Servicio de Spotify (excepto para cualquier usuario que hayas bloqueado):

Tu nombre de perfil
Tu foto de perfil
Tus listas de reproducción públicas
Otros contenidos que publiques en el Servicio de Spotify y las descripciones, las imágenes y los títulos relacionados con ellos
A quién sigues en el Servicio de Spotify
Quién te sigue en el Servicio de Spotify

Tanto tú como otros usuarios podéis compartir determinada información disponible públicamente en servicios de terceros, como redes sociales o plataformas de mensajes. Esta información comprende lo siguiente:

Tu perfil
Cualquier contenido que publiques en Spotify y la información sobre dicho contenido
Tus listas de reproducción y cualquier título, descripción e imagen asociada

Cuando se produce un uso compartido de los datos, el servicio del tercero puede almacenar una copia para respaldar sus funciones.

Datos personales que puedes optar por compartir

Únicamente compartiremos estos datos personales con las personas indicadas en la tabla siguiente:

Si has elegido utilizar una función del Servicio de Spotify, o bien una aplicación, servicio o dispositivos externos, y necesitamos compartir datos personales para que se active.
Si nos autorizas a compartir los datos personales, por ejemplo, seleccionando la configuración adecuada en el Servicio de Spotify o dando tu consentimiento.

Categorías de destinatarios	Categorías de datos que puedes optar por compartir	Motivo para compartir
Aplicaciones, servicios y dispositivos de terceros que conectes a tu cuenta de Spotify	Datos de usuario Datos de uso	Conectar tu cuenta de Spotify o permitirte utilizar el Servicio de Spotify con aplicaciones, servicios o dispositivos externos. Como ejemplos de dichas aplicaciones, servicios y dispositivos de terceros cabe citar los siguientes: Aplicaciones de redes sociales Dispositivos de altavoces Televisores Plataformas de automoción Asistentes de voz En la sección "Aplicaciones" de tu cuenta, puedes ver y quitar muchas conexiones de terceros.
Comunidad de asistencia	Datos de usuario	Permitirte utilizar el servicio de la Comunidad de asistencia de Spotify. Al registrarte para obtener una cuenta en la Comunidad de asistencia de Spotify, se te pedirá que crees un nombre de perfil específico. Dicho nombre de perfil se mostrará públicamente a cualquiera que utilice la Comunidad de asistencia de Spotify. También mostraremos cualquier pregunta o comentario que publiques.
Otros usuarios de Spotify	Datos de usuario Datos de uso Datos de voz	Compartir información sobre el uso por tu parte del Servicio de Spotify con otros usuarios de la plataforma, incluidos tus seguidores. Por ejemplo, en la configuración "Social" puedes decidir si quieres compartir los artistas escuchados recientemente y las listas de reproducción de tu perfil. También puedes optar por crear una lista compartida con otros usuarios o unirte a ella. Las listas compartidas te ofrecen recomendaciones sociales en función de tu actividad de reproducción.
Artistas y sellos discográficos	Datos de usuario	Recibir noticias u ofertas promocionales directamente de artistas, sellos discográficos u otros colaboradores. Puedes elegir compartir tus datos de usuario para esta finalidad. Si cambias de opinión, podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Información que podemos compartir

Consulta esta tabla para saber con quién compartimos los datos y por qué.

Categorías de destinatarios	Categorías de datos	Motivo para compartir
Proveedores de servicios	Datos de usuario Dirección postal Datos de uso Datos de voz Datos de pago y compra Datos de encuestas e investigaciones	Para que puedan prestar sus servicios a Spotify. Entre estos proveedores de servicios pueden encontrarse aquellos que contratamos para: Prestar asistencia al cliente Gestionar la infraestructura técnica que necesitamos para prestar el Servicio de Spotify Ayudar a proteger y salvaguardar nuestros sistemas y servicios (por ejemplo, reCAPTCHA de Google) Ayudar a comercializar los productos, servicios, eventos y promociones de Spotify (y de nuestros colaboradores)
Colaboradores de pago	Datos de usuario Datos de pago y compra	Para que puedan procesar tus pagos y luchar contra el fraude.
Colaboradores publicitarios	Datos de usuario Datos de uso	Para que puedan ayudarnos a ofrecerte una publicidad más pertinente en el Servicio de Spotify y a medir la eficacia de los anuncios. Por ejemplo, nuestros colaboradores nos ayudan a ofrecer publicidad personalizada. Consulta el apartado "Tus derechos" para obtener más información sobre la publicidad personalizada.
Colaboradores de marketing	Datos de usuario Datos de uso	Para promocionar Spotify con nuestros colaboradores. Compartimos algunos datos de usuario y Datos de uso con dichos colaboradores cuando es necesario para: Hacer posible que participes en promociones de Spotify, incluidas las pruebas u otras ofertas combinadas Promocionar Spotify en los medios de comunicación y en la publicidad difundida en otros servicios en línea Ayudarnos a nosotros y a nuestros colaboradores a medir la eficacia de las promociones de Spotify Entre los colaboradores se incluyen los siguientes: Colaboradores de marketing o patrocinio Sitios web y aplicaciones móviles que nos venden espacios publicitarios en sus servicios Colaboradores de dispositivos, aplicaciones y móviles que también ofrecen promociones de Spotify Nuestros colaboradores también pueden combinar los datos personales que compartimos con ellos y otros datos que recopilan sobre ti (por ejemplo, el uso de los servicios por tu parte). Nosotros y nuestros socios podemos utilizar estos datos para presentarte ofertas, promociones u otro tipo de campañas de marketing que consideremos que puedan interesarte.
Plataformas de hosting	Datos de uso	Las plataformas de hosting alojan pódcasts para poder ofrecértelos. Compartimos determinados datos, como tu dirección IP, con las plataformas de hosting cuando reproduces un pódcast. También te permitimos reproducir pódcasts disponibles en otras plataformas de hosting que no son propiedad de Spotify. Los proveedores de pódcasts deben explicar en la descripción del programa o episodio qué plataforma aloja el pódcast. Consulta la política de privacidad de la plataforma que lo aloja para saber cómo utilizan los datos que se comparten con ellos.
Investigadores académicos	Datos de usuario Datos de uso	Para actividades como el análisis estadístico y el estudio académico, pero únicamente bajo seudónimo. En otras palabras: tus datos se identifican mediante un código en lugar de tu nombre u otra información con la que se te pueda identificar directamente.
Otras empresas del grupo Spotify, incluidas las empresas que adquiera Spotify	Datos de usuario Dirección postal Datos de uso Datos de voz Datos de pago y compra Datos de encuestas e investigaciones	Para que podamos llevar a cabo nuestras operaciones comerciales diarias, así como mantener, mejorar y proporcionarte el Servicio de Spotify y los servicios de las empresas adquiridas. Por ejemplo: Permitir que los empleados de Spotify que trabajan para diferentes empresas del grupo desarrollen y mejoren las funciones del Servicio de Spotify. Compartir datos con nuestras empresas de medición para evaluar la eficacia de las campañas publicitarias que se llevan a cabo en el Servicio de Spotify. Compartir datos con nuestras empresas de pódcasts para comprender mejor las tendencias de escucha de los usuarios.
Cuerpos de seguridad y otras autoridades, u otras partes de un litigio	Datos de usuario Dirección postal Datos de uso Datos de voz Datos de pago y compra Datos de encuestas e investigaciones	Cuando creamos de buena fe que es necesario que lo hagamos. Por ejemplo, para lo siguiente: Cumplir una obligación legal Actuar en respuesta a un proceso legal válido (como una orden de registro, una orden judicial o una citación) Por un interés justificable propio o de un tercero relacionado con lo siguiente: Seguridad nacional Cumplimiento de la ley Litigios (un procedimiento judicial) Investigación penal Protección de la seguridad de cualquier persona Prevención de una muerte o de una lesión corporal inminente
Compradores de nuestra empresa	Datos de usuario Dirección postal Datos de uso Datos de voz Datos de pago y compra Datos de encuestas e investigaciones	Cuando vendamos o negociemos la venta de nuestra empresa a un comprador o posible comprador. En este caso, es posible que transfiramos tus datos personales al sucesor o afiliado como parte de esa transacción.

Encontrarás una lista de terceros con los que podemos compartir tus datos en el archivo "Recipients.json", dentro del paquete de descarga de datos de información de registro técnico.

6. Criterios para la retención de datos personales

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para proporcionarte el Servicio de Spotify y para fines comerciales legítimos y esenciales de Spotify como los siguientes:

Mantener el rendimiento del Servicio de Spotify.
Tomar decisiones comerciales basadas en datos sobre nuevas funciones y ofertas.
Cumplir nuestras obligaciones legales.
Resolver controversias.

Estas son algunas de las categorías de nuestros periodos de retención y los criterios que utilizamos para determinarlos:

Datos retenidos hasta que los quites
Tienes derecho a solicitar que eliminemos determinados datos personales tuyos. Consulta el apartado "Supresión" en "Tus derechos" para obtener más información y conocer las circunstancias en las que podemos atender tu solicitud.

También puedes eliminar determinados datos personales directamente desde el Servicio de Spotify. Por ejemplo, puedes editar o eliminar tu foto de perfil. Si los usuarios pueden ver y actualizar los datos personales ellos mismos, conservamos la información todo el tiempo que ellos decidan, a menos que se aplique uno de los propósitos limitados que se describen a continuación.

Datos que caducan después de un periodo de tiempo específico
Hemos establecido ciertos periodos de retención para que algunos datos caduquen pasado un tiempo concreto. Por ejemplo, los datos personales que puedes introducir como parte de las consultas de búsqueda se eliminan, generalmente, después de 90 días.
Datos que se conservan hasta que se elimina tu cuenta de Spotify
Hasta el momento en que eliminas tu cuenta de Spotify, conservamos determinados datos como tu nombre de usuario de Spotify y la información de tu perfil. Normalmente, también guardamos el historial de reproducción durante la vida útil de una cuenta para ofrecer listas de reproducción retrospectivas que gustan a los usuarios y recomendaciones personalizadas que tienen en cuenta los hábitos de escucha (como Tu cápsula del tiempo o Tus recuerdos de verano), entre otros fines. Si se elimina tu cuenta de Spotify, esta categoría de datos se elimina o anonimiza.
Datos retenidos durante periodos prolongados con fines limitados
Tras eliminar tu cuenta, conservamos algunos datos durante un periodo de tiempo más largo, pero con fines muy limitados. Por ejemplo, podemos estar sujetos a obligaciones legales o contractuales que nos exijan conservarlos. Como ejemplos pueden citarse leyes de conservación obligatoria de datos, órdenes por parte de la Administración para que se conserven datos relevantes para una investigación o datos conservados para litigios. También es posible que conservemos los datos que se hayan eliminado del Servicio de Spotify durante un periodo de tiempo limitado con estos fines, entre otros:
- Garantizar la seguridad del usuario.
- Proteger a los usuarios en nuestra plataforma contra contenidos que puedan resultar perjudiciales.

Esto nos ayuda a investigar posibles vulneraciones de nuestras Directrices para usuarios y nuestras Normas de la plataforma. Por otro lado, si la legislación nos exige que quitemos contenidos ilícitos, así lo haremos.

7. Tus derechos

Las leyes de privacidad, como el RGPD, otorgan derechos a las personas sobre sus datos personales.

Algunos derechos solo se aplican cuando Spotify utiliza una determinada "base jurídica" para tratar tus datos. Explicamos cada base jurídica y en qué casos las utiliza Spotify en el apartado "Finalidades del tratamiento de tus datos personales".

En la tabla siguiente se explican:

Tus derechos
Las circunstancias en las que se aplican (como la base jurídica necesaria)
Cómo utilizarlos

	Tienes derecho a…	¿Cómo?
Estar informado	Tener la información necesaria sobre los datos personales que tratamos sobre ti y cómo los tratamos.	Te informamos: A través de nuestra Política de privacidad A través de la información que te proporcionamos mientras usas el Servicio de Spotify Respondiendo a tus preguntas y peticiones específicas cuando te pongas en contacto con nosotros
Acceso	Solicitar acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.	Para solicitar una copia de tus datos personales a Spotify: usa la herramienta "Descarga de tus datos" disponible en la página Privacidad de la cuenta o contacta con nosotros. Para obtener más información sobre los datos a los que puedes solicitar acceso, consulta el apartado "Sobre los paquetes de descarga de datos".
Rectificación	Solicitar que modifiquemos o actualicemos tus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos.	Puedes editar tus datos de usuario en "Editar perfil" en tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros.
Supresión	Solicitar que se borren algunos de tus datos personales. Por ejemplo, puedes pedirnos que borremos tus datos personales: Que ya no necesitamos para la finalidad para la que se recopilaron Que tratamos basándonos en la base jurídica del consentimiento, el cual retiras Si te opones (consulta el apartado "Oposición" a continuación) De forma justificada Al marketing directo Hay situaciones en las que Spotify no puede eliminar tus datos, por ejemplo, cuando: Sigue siendo necesario tratar los datos para la finalidad para la que los recopilamos. El interés de Spotify en utilizar los datos prevalece sobre tu interés en eliminarlos (por ejemplo, cuando necesitamos los datos para proteger nuestros servicios contra fraudes). Spotify tiene la obligación legal de conservar los datos. Spotify necesita los datos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales (por ejemplo, si hay un problema sin resolver relacionado con tu cuenta).	Hay varias formas de borrar datos personales de Spotify: Puedes quitar el contenido de audio de tu perfil si lo seleccionas y eliminas. Por ejemplo, puedes quitar listas de reproducción de tu perfil o una canción de la lista. Para solicitar la eliminación de otros datos personales de Spotify, sigue los pasos de nuestra página de asistencia. Entre estos datos, se incluyen tus datos de usuario, datos de uso y otros datos enumerados en el apartado "Finalidades del tratamiento de tus datos personales". También puedes contactar con nosotros para pedir que los quitemos.
Limitación	Solicitar que dejemos de tratar todos o algunos de tus datos personales. Puedes hacerlo si: Tus datos personales son inexactos. El tratamiento por nuestra parte es ilegal. No necesitamos tu información para una finalidad específica. Te opones al tratamiento por nuestra parte y estamos verificando tu solicitud de oposición (consulta el apartado "Oposición" a continuación). Puedes solicitar que dejemos de tratar tus datos de forma temporal o permanente.	Para ejercer tu derecho de limitación puedes contactar con nosotros.
Oposición	Oponerte a que tratemos tus datos personales. Puedes hacerlo si: Spotify trata tus datos personales según la base jurídica de intereses legítimos. Spotify está procesando tus datos personales para ofrecerte publicidad personalizada.	Para ejercer tu derecho de oposición, puedes hacer lo siguiente: Utilizar los controles del Servicio de Spotify para desactivar o ajustar algunas funciones que tratan tus datos personales. Consulta la parte final de esta sección para saber cómo puedes controlar la publicidad personalizada. Contacta con nosotros.
Portabilidad de los datos	Solicitar una copia de tus datos personales en formato electrónico y transmitir esos datos personales para usarlos en el servicio de un tercero. Puedes solicitarnos la transmisión de tus datos cuando los tratemos según la base jurídica del consentimiento o de la ejecución del contrato. Sin embargo, Spotify intentará respetar cualquier solicitud en la medida de lo posible.	Para ver más información sobre cómo puedes ejercer el derecho de portabilidad, consulta el apartado "Acceso" que encontrarás un poco más arriba.
Que no se tomen decisiones de forma automatizada	No limitarse a decisiones basadas exclusivamente en una toma de decisiones automática (decisiones sin intervención humana), lo que incluye la creación de perfiles, cuando la decisión pueda afectarte jurídicamente o con consecuencias similares.	Spotify no aplica ninguna toma de decisiones automática de este tipo en el Servicio de Spotify.
Retirada del consentimiento	Retirarnos el consentimiento para que recopilemos o utilicemos tus datos personales. Puedes hacerlo si Spotify trata tus datos personales según la base jurídica del consentimiento.	Para retirar tu consentimiento, puedes hacer lo siguiente: Ajustar el control correspondiente en Spotify Contacta con nosotros.
Derecho a presentar una reclamación	Ponerte en contacto con la autoridad sueca de protección de la privacidad o con tus autoridades locales de protección de datos si tienes cualquier pregunta o duda.	Aquí encontrarás la información sobre la autoridad sueca. También puedes ir al sitio web de tu autoridad local en materia de protección de datos.

Controles para la publicidad personalizada

¿Qué es la publicidad personalizada?

Hace referencia a la utilización de información de terceros sobre ti para adaptar los anuncios con el fin de que sean más pertinentes para ti. También se denomina publicidad basada en intereses.
Imaginemos que un socio publicitario tiene información que sugiere que te gustan los coches; en ese caso, te mostraríamos anuncios sobre coches. Así es como funciona la publicidad personalizada.

Cómo se puede gestionar la publicidad personalizada:

Puedes gestionar la publicidad personalizada en la página Privacidad de la cuenta, en la sección "Publicidad personalizada".
También puedes gestionarla en algunos pódcasts utilizando el enlace que aparece en la descripción del episodio. Esta medida se aplica cuando el proveedor de contenidos inserta publicidad en el pódcast para financiarlo. El proveedor de alojamiento, que podría no ser Spotify, administra estos controles para el pódcast.

Aunque tengas desactivada la publicidad personalizada en la página Privacidad de la cuenta, es posible que sigas recibiendo publicidad tanto en nuestra Opción de servicio gratuita como en la de pago, según corresponda (por ejemplo, la publicidad en pódcasts). Este tipo de publicidad se basa en tu información de registro y en lo que estás escuchando en un momento dado en nuestra plataforma. Por ejemplo, si estás escuchando un pódcast de cocina, podría aparecer un anuncio de un procesador de alimentos.

8. Información acerca de la fuente de los datos personales

Además de los datos que recopilamos sobre ti cuando te registras en el Servicio de Spotify, lo usas o actualizas tu cuenta, es posible que recibamos determinados datos de otras fuentes ("de terceros"). En la tabla siguiente se establecen y se describen las categorías de terceros.

Categorías de terceros	Descripción	Categorías de datos
Colaboradores de autenticación	Si te registras o inicias sesión en nuestros servicios a través de otro servicio, será este el que nos envíe tu información para que podamos crear tu cuenta con nosotros.	Datos de usuario
Aplicaciones, servicios y dispositivos de terceros que conectes a tu cuenta de Spotify	Si conectas tu cuenta de Spotify a una aplicación, un servicio o un dispositivo externo, podremos recopilar y utilizar información procedente de esas fuentes para hacer posible la integración. Entre dichas aplicaciones, servicios o dispositivos de terceros, cabe citar los siguientes: Redes sociales Dispositivos como los siguientes: Audio (por ejemplo, altavoces y auriculares) Smartwatches Televisores Teléfonos móviles y tabletas Vehículos (por ejemplo, coches) Videoconsolas Servicios o plataformas, como asistentes de voz o plataformas de contenido Te pediremos permiso antes de recopilar tu información de determinados terceros.	Datos de usuario Datos de uso
Colaboradores de servicio técnico	Trabajamos con colaboradores de servicio técnico que nos proporcionan determinados datos. Por ejemplo, la asignación de direcciones IP a datos de ubicación no exactos (como país, región, ciudad o estado). De este modo, Spotify puede proporcionar el Servicio de Spotify, los contenidos y las funciones. También trabajamos con proveedores de servicios de seguridad que nos ayudan a proteger las cuentas de los usuarios.	Datos de usuario Datos de uso
Colaboradores de pago y distribuidores	Si decides pagar a través de terceros (por ejemplo, operadores de telecomunicaciones) o mediante factura, podremos obtener datos de nuestros colaboradores de pago. Esto nos permite hacer lo siguiente: Enviarte facturas. Procesar tus pagos. Proporcionarte lo que has comprado. Si te redirigimos a un distribuidor, recibiremos los datos del distribuidor relacionado con tu compra. Por ejemplo, podríamos redirigirte a la tienda de un artista en una plataforma de terceros o a un sitio web de venta de entradas de terceros. Estos datos nos permiten hacer lo siguiente: Calcular comisiones que nos pertenezcan. Analizar la eficacia de nuestra colaboración con estos distribuidores. Comprender tus intereses.	Datos de pago y compra
Colaboradores de publicidad y marketing	Su trabajo consiste en plantear inferencias deductivas sobre tus intereses y preferencias e informarnos sobre ello. Esa información nos permite ofrecerte anuncios y contenido de marketing más relevantes.	Datos de uso
Empresas adquiridas	Es posible que recibamos datos sobre ti de las empresas que adquiramos con el objetivo de mejorar nuestros servicios, productos y ofertas.	Datos de usuario Datos de uso

9. Transferencias internacionales

Debido a la globalización de nuestras operaciones comerciales, cuando Spotify desempeña las actividades que se describen en esta Política de privacidad, compartimos datos personales internacionalmente con empresas del grupo Spotify, subcontratistas y socios. Estas partes podrán tratar tus datos en países cuya legislación en materia de protección de datos no se considere tan estricta como la de la UE o la que se aplica en tu lugar de residencia. En este sentido, es posible que no te otorguen los mismos derechos sobre tus datos.

Siempre que transferimos datos personales a nivel internacional, utilizamos herramientas destinadas a lo siguiente:

Garantizar que la transferencia de datos cumple la legislación aplicable.
Ayudar a que tus datos tengan el mismo nivel de protección que en la UE.

A tal efecto, utilizamos los siguientes mecanismos legales:

Cláusulas contractuales estándar (CCE). Estas cláusulas exigen que el tercero proteja tus datos y te proporcione derechos y protecciones equiparables a los de la UE. Para ejercer tus derechos en virtud de las CCE, puedes ponerte en contacto con nosotros o con el tercero que trate tus datos personales.
Decisiones de adecuación. Este término hace referencia a situaciones en que transferimos datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo que tienen leyes adecuadas para proteger los datos personales, según lo determinado por la Comisión Europea. Por ejemplo, transferimos tus datos personales a proveedores ubicados en el Reino Unido, Canadá, Japón, República de Corea y Suiza.

También identificamos y utilizamos medidas de protección adicionales, según corresponda, para cada transferencia de datos. Por ejemplo, utilizamos lo siguiente:

Protecciones técnicas, como el cifrado y la seudonimización.
Políticas y procesos para impugnar las solicitudes desproporcionadas o ilegales de las autoridades gubernamentales.

10. Contactar con nosotros

Nuestro objetivo al proporcionarte esta información es que comprendas cómo se tratan tus datos personales en el Servicio de Spotify y que puedas hacer uso de los derechos y las opciones que tengas a tu disposición en materia de privacidad. Si de algún modo no lo hemos conseguido, ponte en contacto con nosotros. Con mucho gusto te explicaremos qué datos personales se incluyen en tu descarga de datos y responderemos a las preguntas que tengas sobre la información proporcionada y sobre cómo afecta a tu uso concreto del Servicio de Spotify.

La mejor manera de ponerte en contacto con nosotros es escribiendo a privacy@spotify.com.