Plan Familiar

El Plan Familiar es una suscripción con descuento para hasta 6 familiares que vivan juntos. 

  • Cada miembro tiene su propia cuenta Premium Individual, por lo que no hay que estar compartiendo credenciales de inicio de sesión.
  • Y obtenéis Family Mix, una playlist basada en los gustos de todos los miembros del plan.
  • El administrador del plan puede controlar la música explícita para los miembros.

Empezar

Si abres un Plan Familiar, eres su administrador. Con ello, puedes: 

  • Manejar pagos
  • Establecer el domicilio
  • Añadir/retirar miembros
  • Controlar la música explícita

Regístrate en www.spotify.com/family.

Nota: no es posible pagar el Plan Familiar mediante el móvil ni a través de otra empresa. Si ya pagas de esta manera, primero tienes que cancelar y esperar a que se agote tu Premium actual. 

Para unirte, tienes que: 

  • Vivir con el administrador del plan (la persona que lo abrió).
  • Iniciar sesión (o registrarte) con tu propia cuenta. 
    Nota: si usáis el mismo dispositivo, el administrador del plan tiene que cerrar sesión antes de que la inicies tú.
  • Introducir el domicilio, que tiene que coincidir con el indicado por el administrador. Puedes usar los servicios de ubicación, si estás en casa, o bien introducirlo manualmente.

El administrador del Plan Familiar tiene que enviarte una invitación para unirte. Esto puede hacerlo iniciando sesión en su página de Plan Familiar, en www.spotify.com/account/family. Aquí también puede comprobar el domicilio.

Nota: si ya tienes Premium a través de otra empresa, primero tienes que cancelar y esperar a que se agote tu Premium actual.

Administrar tu Plan Familiar

El administrador del plan (la persona que lo abrió) puede invitar o retirar a los miembros en su página de Plan Familiar, en www.spotify.com/account/family

Para abrir la invitación, la persona invitada tiene que iniciar sesión (o registrarse) con su propia cuenta. 

Si el invitado va a usar el mismo dispositivo que el administrador del plan, este último tiene que cerrar sesión primero.

No es posible cambiar el administrador de un Plan Familiar. Lo que sí se puede hacer es que, primero, el administrador actual cancele el plan. Luego, cuando todas las cuentas vuelvan a ser de servicio gratuito a partir de la siguiente fecha de facturación, el nuevo administrador puede abrir un nuevo plan.

El administrador del plan (la persona que lo abrió) tiene la posibilidad de permitir o bloquear para cada miembro del plan el contenido etiquetado como explícito.

Si eres el administrador del plan:

  1. Inicia sesión en tu página de Plan Familiar.
  2. Selecciona a un miembro.
  3. Desactiva Permitir contenido explícito (se pondrá en gris).

Nota: nuestras etiquetas de contenido explícito están basadas en la información que nos dan los titulares de los derechos del contenido en cuestión. Es posible que haya contenidos explícitos que no estén etiquetados, con lo que estas instrucciones no los bloquearían. 

Puedes ver más información acerca del contenido explícito.

Si os mudáis, o si al abrir el plan habéis puesto mal la dirección, el administrador del plan (la persona que lo abrió) puede cambiar el domicilio en su página de Plan Familiar, en www.spotify.com/account/family

A los miembros actuales podrá pedírseles que confirmen el nuevo domicilio para poder seguir usando el plan.

Para cancelar un Plan Familiar o salir de él:

  1. Inicia sesión en la página de tu cuenta.
  2. En Tu plan, haz clic en CAMBIAR PLAN.
  3. Aquí puedes cambiar a otro plan Premium o bien seleccionar CANCELAR PREMIUM, en Spotify Free.

¿Necesitas ayuda?

El administrador del Plan Familiar introduce manualmente el domicilio al abrir el plan. El administrador puede comprobar lo que ha escrito, iniciando sesión en su página de Plan Familiar, en www.spotify.com/account/family.

Los miembros del plan tienen que indicar este mismo domicilio a la hora de aceptar una invitación. Pueden usar los servicios de ubicación de su dispositivo, si están en casa, o introducirlo manualmente.

Nota: no hacemos seguimiento de tu ubicación; solo la verificamos en el momento en el que confirmas el domicilio para unirte.

¿El domicilio no aparece?

Si tu dirección no se completa automáticamente, introdúcela manualmente y selecciona Encontrar

Si aun así no consigues localizarla, selecciona tu edificio, tu calle o un espacio o edificio público cercano.

Nota: no uses la dirección de otra persona. 

Cada miembro del Plan Familiar tiene que iniciar sesión con su propia cuenta en el dispositivo que use.

Así, cada uno tiene sus propias playlists y su música guardada y no tenéis que estar haciendo turnos ni compartir credenciales para iniciar sesión.

Si no conseguís escuchar al mismo tiempo, entonces es que alguien tiene sesión abierta con la cuenta equivocada. Tiene que cerrar sesión y luego volver a iniciarla utilizando la dirección de correo electrónico que usó para unirse al plan. 

El administrador del plan puede comprobar las cuentas de los miembros en su página de Plan Familiar, en www.spotify.com/account/family

Solo cobramos al administrador del plan (la persona que lo abrió), nunca a los miembros invitados. Cobramos al administrador la tarifa completa, independientemente de cuántos miembros se hayan unido al plan.

¿Ya tienes Premium?

Si ya tienes Premium directamente con nosotros, el cambio en la facturación se realiza automáticamente; no hace falta que canceles nada.

  • Si te haces administrador de un Plan Familiar, lo más probable es que la fecha de pago pase a ser unos días antes de como era, para compensar la diferencia entre el precio de la suscripción Premium Individual y el del Plan Familiar.
  • Si te unes a un Plan Familiar, a partir de entonces, de los pagos de tu cuenta se encarga el administrador del plan. El tiempo Premium que te quedase desaparece.

Nota: si tu plan Premium actual está asociado a un colaborador, primero tienes que cancelar con ellos y esperar a que tu Premium actual se acabe.

Todo esto puedes seguirlo en la página de tu cuenta, en Tu plan.

¡Claro! Para unirte a un Plan Familiar puedes usar la cuenta que ya tengas, con lo que mantendrás tus playlists y la música que tengas guardada. Los demás miembros del plan también usan cada uno su cuenta. No tenéis que compartir credenciales para iniciar sesión.

Si te vas a unir al Plan Familiar en el mismo dispositivo que utilizó el administrador del plan para mandarte la invitación, primero asegúrate de que haya cerrado sesión en la página de su cuenta.

También puede ser que el enlace de invitación haya caducado. Pídele al administrador del plan que te envíe un nuevo enlace, cosa que puede hacer en su página de Plan Familiar, en www.spotify.com/account/family.

¿Aun así no funciona?Prueba a abrir el enlace en una ventana de navegación privada/de incógnito del navegador web.

Última actualización: 04 de diciembre de 2019