Correos electrónicos de Spotify sospechosos

¿Cómo saber si un correo de Spotify realmente es de Spotify? 

Es bueno asegurarse, especialmente para protegerte frente al phishing y otras amenazas a tu información confidencial.

Aquí tienes un par de consejos clave para identificar correos sospechosos:

  • Spotify nunca te pedirá información personal por correo electrónico. Esto incluye: 
    • Información de pago (número de tarjeta de crédito o de débito, etc.)
    • La contraseña de tu cuenta
    • Tu DNI, número de la Seguridad Social ni similares
  • Spotify nunca solicitará pagos a través de un tercero (por ejemplo, Western Union) ni prometerá premios en metálico por correo electrónico.
  • Spotify nunca te pedirá que descargues nada desde un correo electrónico.

¿Qué hago si recibo un correo electrónico sospechoso?

Los ciberdelincuentes no podrán obtener ninguna información de ti salvo si tú se la das.

Lo primero: no respondas al correo sospechoso y no hagas clic en ningún enlace ni descargues ningún adjunto que pueda tener

Luego sigue estos pasos:

  1. Reenvía todo el mensaje a spoof@spotify.com
    No lo envíes en forma de archivo adjunto. Puedes añadir una nota o una pregunta, pero no debes alterar el asunto ni el texto del mensaje. 
  2. Elimina el mensaje sospechoso de tu bandeja de entrada. 

Nuestro equipo investigará el caso y te avisaremos si el mensaje es legítimo.

¿Y si he respondido, pulsado en un enlace o descargado algo del correo?

Si has respondido al correo, descargado algún adjunto o comunicado algún dato personal, te recomendamos que sigas estos pasos cuanto antes:

  1. Cambia tu contraseña de Spotify.
  2. Cambia tu contraseña en cualquier otro sitio en el que uses la misma contraseña.
  3. Ponte en contacto con tu banco si piensas que tus datos bancarios podrían estar en peligro. 

Para nosotros, tu seguridad es siempre la primera prioridad. Por tanto, te rogamos que siempre nos envíes todo aquello de lo que no estés seguro.

Última actualización: 12 de marzo de 2018