¿Puedo obtener un reembolso?
Elige una opción para obtener ayuda sobre los reembolsos.
Ten en cuenta que no podemos reembolsar:
- Tarjetas de regalo compradas en una tienda. Lo mejor es devolverlas en la tienda, si es posible.
- Pagos de Premium realizados a través de un colaborador, como iTunes o tu servicio de teléfono. Para solicitar reembolsos, puedes contactar con ellos (consulta sus datos en la página de tu cuenta, en la sección Tu plan).
Si te llegan cargos repetidos o no autorizados, te ayudamos aquí.
Si ya no quieres Premium, puedes cancelar cuando lo desees. Te quedas con lo que ya hayas pagado; es decir, mantienes Premium hasta la fecha en la que tocaría tu siguiente pago mensual. Tras ese momento, tu cuenta cambia a Spotify Free y tu información de pago se elimina.
Si no has llegado a usar tu Premium (o si lo has usado pero tenías una oferta de prueba), hay un periodo de reflexión en el que puedes cambiar a Spotify Free inmediatamente y obtener el reembolso. Tienes más información en nuestra política.