هل يمكنني استرداد المبلغ المدفوع؟

حدّد خياراً مما يلي للمساعدة في استرداد المبلغ المدفوع.

تنبيه؛ لا يمكننا رد المبلغ المدفوع:

  • تم شراء بطاقات الهدايا من متجر. من الأفضل إعادتها إلى المتجر إن أمكن. 
  • تُسدد مدفوعات اشتراك Premium من خلال أحد الشركاء، مثل موفر خدمة الهاتف الجوّال الخاص بك أو iTunes. يمكنك الاتصال بهم لطلبات استرداد المبالغ المدفوعة (انظر التفاصيل الخاصة بهم في صفحة الحساب الخاص بك، أسفل باقتك).

إذا فُرضت عليك رسوم غير مصرح بها أو عديدة، يمكنك الحصول على المساعدة هنا.

إذا لم تعد تريد اشتراك Premium، يمكنك الإلغاء في أي وقت والاحتفاظ بالأغاني التي سددت اشتراكها. يمكنك الاحتفاظ باشتراك Premium الخاص بك حتى موعد استحقاق سداد اشتراك الشهر التالي. بعد ذلك، يتحول حسابك إلى الاشتراك المجاني من Spotify ويتم حذف معلومات الدفع الخاصة بك. 

إذا لم تستخدم اشتراك Premium الخاص بك (أو إذا استخدمته في فترة النسخة تجريبية)، فلديك فترة سماح يمكنك خلالها التحويل إلى الاشتراك المجاني من Spotify فوراً واسترداد المبلغ المدفوع. لمزيد من المعلومات، راجع سياستنا

آخر تحديث: 18 ديسمبر، 2019