La vérification du statut d'étudiant ne fonctionne pas

Nous utilisons SheerID pour confirmer votre éligibilité.

Si vous rencontrez des problèmes de vérification, réessayez en utilisant une fenêtre de navigation privée dans votre navigateur. Ainsi, vous aurez la certitude que votre navigateur ne préremplira aucun champ avec des informations sauvegardées, ce qui pourrait entraîner l'échec de votre vérification.

SheerID gère tout le processus de vérification. Sa FAQ est donc le meilleur endroit pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également ouvrir un ticket auprès de son équipe d'assistance.

Remarques :

• La réponse concernant l'éligibilité peut prendre quelques jours.
• Spotify n'est pas en mesure d'aider à résoudre les problèmes de vérification du statut d'étudiant. Veuillez contacter SheerID pour obtenir une aide.

Vous rencontrez des problèmes avec votre compte, vos paiements ou votre facturation ? Nous sommes là pour vous aider ! Consultez notre site d'aide pour en savoir plus.

SheerID, qu'est-ce que c'est ?

SheerID est le service qui vérifie votre éligibilité à Premium Étudiants.

Après mon inscription à Premium Étudiants, j'ai reçu un e-mail de SheerID me demandant d'importer un document. Quel est le type de document requis ?

Le document doit être un document officiel de votre université ou IUT qui indique clairement votre inscription pour l'année académique en cour. Il doit inclure ce qui suit :

1. Votre prénom
2. Votre nom de famille
3. Le nom de votre université/IUT
4. Une date d'émission pour l'année académique en cours ou au cours des 3 derniers mois

Si nécessaire, vous pouvez importer plusieurs documents. Ceux-ci peuvent inclure ce qui suit :

• La lettre d'inscription officielle de votre établissement universitaire (les lettres d'acceptation ne sont pas acceptées)
• Le planning des cours pour l'année académique en cours
• Une attestation d'inscription ou le reçu des frais de scolarité
• Un relevé de notes qui atteste de la participation aux cours

Le lien de téléchargement de mon document ne fonctionne plus. Que s'est-il passé ?

Le lien qui vous a été envoyé pour l'importation des documents n'est valable que pendant 7 jours. Pour renvoyer un lien, retournez sur la page de vérification et réinscrivez-vous.

Combien ai-je de tentatives pour fournir mes documents ?

Vous pouvez demander à SheerID de vérifier jusqu'à 3 documents. Si vous atteignez cette limite et que vous ne parvenez toujours pas à effectuer la vérification, vous devrez contacter le support SheerID avant de pouvoir continuer le processus.