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Impossible d'écouter Spotify
Si vous rencontrez des problèmes avec l'appli, procédez comme suit :
- Redémarrez l'appli Spotify
- Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous
- Vérifiez que l'appli est à jour
- Vérifiez qu'elle n'est pas en mode hors connexion dans les paramètres
- Fermez toutes les autres applis que vous n'utilisez pas
- Réinstallez l'appli
- Consultez @SpotifyStatus pour connaître les problèmes en cours
Cela n'a pas fonctionné ?
Si le problème persiste, essayez sur un autre appareil ou sur le lecteur Web. Si le problème ne se reproduit pas, c'est qu'il est lié à votre appareil :
- Vérifiez que l'appareil est pris en charge et à jour
- Votre appareil doit avoir au moins 250 Mo de mémoire disponible
- Si vous écoutez sur ordinateur, vérifiez que votre pare-feu ne bloque pas Spotify
- Vous devrez peut-être effectuer un dépannage supplémentaire en suivant les instructions du fabricant de l'appareil
Dernière mise à jour : 26 Novembre 2020
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