هل تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق؟

تُعد منصتنا وسجلات المستخدم لدينا آمنة تماماً، ولكن انتهاكات الخدمات الأخرى قد تعني أن شخصاً آخر قد سجل الدخول على حساب Spotify الخاص بك.

ابحث عن:

• كلمة مرورك لم تعد تعمل
• تغيير عنوان بريدك الإلكتروني
• قوائم أغانٍ مضافة أو مفقودة
• يبدو أن هناك خطأ ما فيما تم تشغيله مؤخراً
• تشغيل الموسيقى دون تحكمك
• تغيير اشتراكك
• توصيل حساب Facebook آخر بحسابك
• رسائل بريد إلكتروني حول عمليات تسجيل دخول لا تتعرف عليها

اطمئن، لن تتعرض تفاصيلك المالية وتفاصيل الأمان للخطر.

تأمين حسابك

هل تم تغيير عنوان بريدك الإلكتروني؟ 

ابق على اتصال وسنساعدك في تأمين حسابك.

علىنموذج الاتصال، حددتسجيل الدخول، ثماستولى شخص ما على حسابي.

إذا لم يتغير بريدك الإلكتروني، فلن تحتاج إلى اتصال. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات.

1. إعادة تعيين كلمة مرورك

افتح رابط إعادة تعيين كلمة المرور في نافذة خاصة/مخفية، ثم اختر كلمة مرور قوية لم تستخدمها من قبل.

أعد تعيين كلمة مرورك 

غيِّر كلمة مرور أي خدمة مرتبطة بحسابك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو Facebook أو Apple.

نصيحة: تأكد من أمان حسابك على Facebook.

2. سجِّل الخروج من جميع الأجهزة

سجِّل الدخول إلى صفحة حسابك، ومرر لأسفل، وحدد تسجيل الخروج من جميع الأجهزة.

انتقل إلى صفحة حسابك

هل فقدت أي شيء؟

يمكننا المساعدة في تأمين أي شيء مفقود في حسابك واستعادته.

علىنموذج الاتصال، حددتسجيل الدخول، ثماستولى شخص ما على حسابي.

نصيحة: قم بإعداد لقطة شاشة لإيصال سداد Spotify أو كشف حسابك البنكي - قد نحتاج إليها للأمان (تأكد من أنها لا تعرض رقم بطاقتك الائتمانية بالكامل أو تاريخ انتهاء الصلاحية أو الرمز المكون من 3 أرقام).